“网格吹哨响应快，部门报到解民忧，大小事务有着落！”这是孟津区吉利街道基层治理的生动写照，不仅生动勾勒出基层治理的鲜活图景，更标志着街道服务群众理念从“居民反映”向“主动发现”的深刻转变。
去年以来，吉利街道锚定基层治理提质增效核心目标，紧扣与区委社会工作部的工作衔接要求，高标准成立社会工作办公室，以党建为引领，锚定“共建共治共享”目标，构建“全域覆盖、精准高效、共建共享”的网格化治理体系，深耕“先诉发现、未诉治理”实践路径，精准打通服务群众的“最后一公里”，让基层治理的“神经末梢”更灵敏、民生服务更暖心。
党建领航筑堡垒 夯实治理“红色根基”
基层治理成效，关键在党，核心在人。吉利街道始终将党的全面领导贯穿网格化治理全过程、各环节，构建起“街道党工委—村（社区）党支部—网格党小组”三级联动组织体系，持续延伸党组织覆盖链条，强化对网格治理的统筹引领与统筹协调。在队伍配置上，明确村（社区）党支部书记担任总网格长，支部委员、居委委员担任网格长，优先选拔政治素质硬、群众威信高的党员专职社区工作者、党员村民小组组长担任网格员，打造出一支“红色骨干队伍”，筑牢网格治理的“红色根基”。
同时，街道充分盘活村（社区）党群服务中心、邻里中心等阵地资源，优化服务功能布局，开设学习教育、便民服务、谈心问需、休闲娱乐等多元化服务窗口，打造党员群众“暖心家园”。依托主题党日、志愿服务月等活动载体，常态化组织党员深入网格开展政策宣讲、困难帮扶、环境整治等志愿服务，引导党员在网格治理中亮身份、作表率，充分彰显先锋模范作用，让党旗在基层治理一线高高飘扬。
科学划格促融合 推动全域“多网合一”
网格是基层治理的“最小单元”，划得精准才能管得高效。吉利街道坚持因地制宜、精准施策，结合城市社区与农村社区的不同特点，制定差异化网格划分标准，共划分基础网格35个，实现治理全域覆盖、无死角。其中，城市社区以“300户~500户或1000人左右”为划分基准，兼顾楼栋布局、人口密度等因素，精准划分11个网格；农村社区以行政村、搬迁安置社区为基础，按1000人左右标准，统筹地理区位、村民小组分布等情况，划分24个网格。每个网格均配备1名专职网格员与1名兼职网格员，实行“一人一网格、一岗一责任”，确保治理责任精准下沉、落实到人。
在此基础上，街道打破条块分割限制，整合党建、综治信访、应急管理、民生服务等多领域资源，推进治理要素向网格集聚，统一打造基层治理“一张网”，全力推动“多网合一”落地见效。通过建立跨部门、跨领域的协同治理机制，实现数据共享、信息互通、力量统筹，让网格成为承接各类治理服务事项的“主阵地”，真正做到治理服务无死角、全覆盖。
选优配强建队伍 提升履职“硬核能力”
一支高素质的网格员队伍是网格化治理高效运转的关键。吉利街道精心组建起一支77人的专业化网格员队伍，其中总网格长7名、专职网格员35名、兼职网格员35名。队伍组建坚持“优中选优”原则，总网格长由村（社区）党支部书记兼任，专职网格员由社区“两委”成员、专职社区工作者担任，兼职网格员则从村民小组组长、楼栋长、志愿者、热心居民中选拔，确保每一名网格员都熟悉辖区情况、善于沟通协调、热心服务群众。同时，建立“社区上报、街道审核、动态管理”的队伍管理机制，定期开展资格审核与绩效评估，保障队伍的专业性与稳定性。
为全面提升网格员履职能力，自2025年12月以来，吉利街道利用我市新型社会治理服务平台推广应用契机，联合区委社会工作部开展专题培训3次，自行组织业务培训5次，实现专、兼职网格员培训全覆盖。培训内容紧扣实际需求，重点提升平台运用与综合服务能力。如今，网格员已能熟练运用平台开展工作，实现“大事及时研判上报、小事限时妥善处理”。截至目前，通过平台累计上报处理政策宣传、补贴申领、安全隐患排查等各类事项30余件，做到事事有人管、件件有落实。
制度护航明职责 规范服务“标准流程”
无规矩不成方圆，规范化管理是网格化服务提质增效的保障。吉利街道严格落实《洛阳市孟津区网格员管理考核办法（试行）》，结合街道实际细化网格员工作职责清单与考核评价标准，明确网格员在政策宣传、民情收集、矛盾调解、服务代办、隐患排查等方面的具体职责，为网格化服务管理提供清晰的制度保障。
同时，坚决落实基层减负要求，明确规定未经街道党工委同意，各职能科室不得擅自向网格员增加清单外工作任务，切实为网格员“松绑减负”，让他们能够集中精力投入到服务群众、隐患排查等核心工作中。为提升服务透明度与公信力，街道统一为网格员配备志愿服务“红马甲”，在各楼栋门前设置网格信息公示牌，清晰展示网格员姓名、联系方式、工作职责等信息，既方便群众随时联系办事，也主动接受党员群众监督，以规范化管理提升服务公信力。
多元联动优服务 彰显治理“民生温度”
网格化治理的最终目标，是为群众提供更精准、更贴心的服务。吉利街道深化“网格员+”服务模式，整合社区工作者、楼栋长、志愿者、辖区商户等多方力量，组建多元化服务队伍，推动网格服务从“单一化”向“精细化”升级。网格员化身“民情观察员”“矛盾调解员”“服务代办员”，常态化开展入户走访，精准掌握网格内人口信息、重点人群情况、重难点问题等，做到底数清、情况明、信息准。严格落实街道领导班子成员联系网格制度，班子成员每月至少两次深入网格开展现场办公，与网格员、群众面对面交流，现场协调解决群众急难愁盼问题。
去年以来，吉利街道网格员累计收集社情民意800余条，排查上报矛盾纠纷51件，成功调解50件，调解成功率达98%，“小事不出村（社区），大事不出街道”的治理目标逐步实现。从邻里纠纷的化解到养老服务的对接，从安全隐患的排查到政策福利的送达，网格化治理的成效体现在每一件民生实事的解决中，切实增强了群众的获得感、幸福感与安全感。 （闫迎晓 张德文）