前些天，我收到了身份证即将到期的信息提醒，在冬日一个晴朗的上午，我坐车前往服务大厅换领新证。
等车时，见对面走来三个人，仔细一看，是一位银行女职员搀扶着两位盲人。这俩盲人都是老年女性，一位看上去有六十多岁，一位年过七旬。她们手里各拄着一根长棍，另一只手还都提着一小袋大米。身穿深蓝色西装的女职员，小心地扶着她俩过了马路，送至站台前，并再三叮嘱她们上车要小心。我见她对盲人说话时，脸上的笑容格外温和。
公交车上，两位盲人刚一上去，就有好几位乘客起身让座，其中有老者、有中年人，也有年轻人，那场面温暖感人。巧合的是，我和两位盲人大姐不仅是在同一站上车，还是在同一站下车。待车停稳后，我没有急着下车，而是等其他乘客都下完了，才扶着她俩慢慢地走下车门台阶。下了车，她俩连声向我道谢，她们半闭着眼睛的脸上，都荡漾着明亮开心的笑。
和她们分别，我步履轻快地走着，当走进办证大厅，看到里面一个挨着一个的业务窗口，触景生情，遂心生忐忑。想起前些年在别处办事时遭遇的刁难，便犹豫着止步不前。站在大厅中央，驻足扫视，见各窗口的工作人员都面含微笑热情地接待着前来办事的群众，我才算缓了一口气。
在大厅侧后方的工作台前，出乎意料，我竟发现有块“事情未办理理由登记”的牌子。这是否预示着办事不用再担心被“卡”了？我由衷地感叹着。正是这种细致入微的做法，给了我满满的信心和底气，瞬间，一颗悬着的心落了地。
按照指引，我到三楼去办理换证的有关事宜。上楼后，先在电梯口的取号机上操作，可是，输入信息后，出号口却迟迟没有动静，我正茫然四顾，柜台里传来清脆的女声：“请问您是办什么业务呀？”一位工作人员微笑着问。我赶紧说明情况。话音刚落，旁边另一位姑娘便快步走出来，麻利地安装了打印纸，帮我取出号码后，指着前面一个房间说：“先到那里去拍照，然后再到旁边的柜台上办理。”她认真地告知了我具体的办理步骤。最令我惊喜的是，拍照不满意了还可以重拍。那位女摄影师在征求我的意见时，脸上的笑容灿烂。
拍照、录指纹、办理手续，整个流程走下来轻松又顺畅。最后，工作人员递给我取证凭条，交代好取证日期，和我说再见时，他脸上的笑容和蔼亲切。
事情办得很顺利，之前“事难办，脸难看”的担心，完全成了多余。
我满心欢喜地走出大厅，冬日的阳光更加明媚温暖。微风拂过面颊，沿途的一草一木都透着明朗的气息。牡丹桥下，洛河水平静地荡着碧波，仿佛也在高兴地笑。当看到城市阳台高高的电视塔上“我爱洛阳”这几个字时，我眼前又闪过那一个接一个的笑脸。这一路上邂逅的盎然笑意，让我猛然想起年少时玩的“山哇哇”游戏：我们只要对着远处的大山高声呼喊，山谷里便会传出一连串同样的回声。
同样的道理，这些笑容，多像是投向山谷的声波啊，你以笑发声，世界便以笑来回应。而这一声声回响，最终化成一座座山峰，托起我们每一个平凡人的日子。