社区暖冬计划 打通服务群众“最后一米”

重二社区志愿者缝制的坐垫

近日，在涧西区重庆路二社区杨舜英老人家里，90岁的她坐在椅子上，看着镜子里自己刚剪好的新发型，眉目舒展。“在家就能免费理发，真精神，真好！”杨舜英笑着说。

距离老人家不远处，社区邻里中心的“共享裁缝室”里，老式缝纫机嗡嗡作响，几位擅长手工的社区志愿者正忙着为小区的户外健身器材缝制“新衣”。“天冷了，老人们锻炼的时候器材摸着太凉可不行，得加点儿装备。”志愿者陈宏伟一边忙碌一边说。

寒冬已至。自本月起，重庆路二社区创新推出“暖冬计划”八大暖心主题行动，涵盖“安心”行动、“家”倍温暖行动、“敲门”行动、“剪”爱行动、“维”你而来行动、“净颜”行动、“剪裁时光”行动、“医”心相伴行动，重点服务辖区独居孤寡老人、低保家庭和残疾人家庭等特殊群体，将贴心服务送到群众家门口。

老人独自在家，最怕寂寞，也担心突发情况无人知晓，怎么办？通过“结对子”的方式，网格长和邻长成了老人们家里的常客。

“毛阿姨，在家没？”11日上午，93岁的毛亚钦老人家门被轻声敲响，敲门的是志愿者芦颖，她就住在相邻楼栋。“来了，来了。”屋里传来回应声，随后房门打开，老人笑着将芦颖迎进屋里，俩人说说笑笑，亲热地聊了大半天。

“又要进行高龄补贴领取认证了，孩子出差了，怎么办呀？”前两天，志愿者张建新接到了一位独居老人的求助电话。当天晚上，她就拿着手机赶到老人家，协助对方进行操作。不仅如此，平时老人需要买菜、买药、缴纳燃气费，只要一个电话，张建新总会及时伸出援手。

每天敲门看望老人，了解其身体状况和生活需求，已成为每位志愿者的日常职责。社区还会结合老人的实际情况，联动国家电网、消防、燃气等部门，逐户上门排查电路、燃气隐患，普及冬季用电、用气安全知识，并定期邀请社区医生，一起为老人测量血压、提供健康咨询。

老人家里的家电坏了，义务维修队及时上门服务；残疾人行动受限，志愿者定期上门清扫，擦窗户、拖地板、整理杂物……这些贴心而温暖的服务，不仅解决了居民的实际困难，也实现了基层治理从“管理”向“服务”的转变。

党的二十届四中全会指出，要加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。“天气越来越冷，但是我们服务的温度不会降低。”重庆路二社区相关负责人说，“暖冬计划”八大暖心主题行动通过从“被动响应”向“主动发现”转变，实现多方资源在社区平台共建共治共享的合力，织密冬日“民生保障网”。下一步，社区将继续坚持党建引领，通过服务下沉、资源整合、党群联动，持续深化精准服务模式打造，真正打通服务群众的“最后一米”。

洛报融媒记者 李岚 通讯员 李亚娟 胡佳宇 文/图