解开“千千结”，守护“稳稳的幸福”

赵宏勋（右）调解居民矛盾

“调解不是和稀泥，得找准矛盾的根，既要解‘法结’，又要解心结。”17日上午，伊滨区李村街道综治中心调解员赵宏勋合上厚厚的调解记录本，看着刚握手言和的两名居民并肩走出中心大厅，脸上露出了释然的笑容。

赵宏勋至今清晰记得几个月前接手的那起幼儿受伤赔偿纠纷。那天，辖区居民马晨鸣（化名）夫妇带着儿子阳阳急匆匆找上门，看着孩子稚嫩的脸上留着一个小坑，夫妇俩眼眶通红：“赵调解员，你可得为我们做主！”原来，阳阳在幼儿园玩耍时意外摔倒撞上桌角，起初只是红肿，后来留下小坑，家长提出2万元赔偿，幼儿园觉得要求过高，双方协商多次都没结果。

“别急，孩子的事比天还大，咱们慢慢捋，肯定能找到解决办法。”随后，赵宏勋立刻约谈幼儿园负责人，了解到事发后幼儿园已将孩子及时送医并送了营养品，只是家长后续带孩子就医时园方未在场，导致双方对伤情和治疗费用认知不一。“光听单方面说不行，得让双方都心里有数。”赵宏勋提议，三方一起带孩子去医院，让医生当面说治疗方案和花费，“谁也不藏着掖着才好谈”。经诊断，医生明确孩子面部的小坑是由肌肉粘连导致的，需等成年后手术治疗。

最开始，马晨鸣夫妇坚持要2万元预留治疗费，幼儿园只愿出1万元，僵局难破。那段时间，赵宏勋一有时间就单独走访、趁机调和，在他的努力下，双方同意第二次会面。最终，双方各退一步，幼儿园赔偿家长1.5万元。看着双方签字和解，赵宏勋舒了口气，这才有了开头的一幕。

这样的场景在李村街道综治中心屡见不鲜。宋氏兄弟因母亲遗留安置房积怨多年，派出所多次调解无果，调解员们接手后先聊儿时往事唤醒亲情，再请法律顾问讲清法律规定，最终让兄弟俩冰释前嫌；吉庆嘉苑小区住户因改装共用墙体反目，调解员跟着网格员上门，结合法律法规讲清权责，引导换位思考，促成邻里和解。

“不是我们个人有本事，是中心的机制给力。”这是该综治中心调解员们常常挂在嘴边的话。据悉，李村街道综治中心构建“街道党工委—社区党总支—小区党支部—网格党小组—党员中心户”5级组织架构，用39个基础网格与44个专属网格织密治理网，第一时间发现矛盾；“1+5+N”服务机制让法院、公安等5个部门常驻，民政等部门轮驻，“三调联动”汇聚多方力量；《综治中心规范化建设工作手册》涵盖18项规程，让调解工作有章可循。

从邻里纠纷到财产争议，从意外赔偿到家庭矛盾，一个个棘手的“小事”，在调解员们的耐心疏导和机制保障下迎刃而解。

党的二十届四中全会审议通过的“十五五”规划建议提出，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强乡村治理，完善社区治理。

“基层调解，调的是矛盾，暖的是人心。”赵宏勋的记录本上，这句话格外醒目。在李村街道综治中心，正有越来越多的“赵宏勋”，依托完善的治理机制，用暖心话、真行动让制度有温度、治理有力度，让平安和谐的种子在社区巷陌生根发芽，为推动基层高效能治理绘就温暖底色。

洛报融媒记者 王若馨 实习生 林一泓 通讯员 陈怡平 文/图