议事代表助“减震” 化解矛盾促善治

“我没在拆除合同上签字，凭什么拆我商铺？”“出差回来铺子没了，必须原样恢复！”近日，在洛龙区翠云路街道宝龙社区代表联络点，数名宝龙批发中心业主情绪激动，围住居民议事代表陈俊飞诉说委屈。面对突发情况，陈俊飞立即登记诉求、上报情况，并迅速组织业主与市场运营方面对面沟通，将一场可能激化的矛盾及时引入协商化解轨道。

原来，宝龙批发中心因建成时间较久，存在设施陈旧、布局不合理等问题。在原有“十年合约”到期后，新运营公司接手并启动整体升级改造工程。然而，部分商铺在未充分沟通的情况下被提前拆除，引发业主强烈不满。

“群众事无小事，件件都得放在心上。”面对情绪激动的业主，陈俊飞一边端上热茶安抚情绪，一边拿出笔记本逐条记录诉求，厘清核心争议点。随后，他多次走访运营公司，深入了解改造方案与施工进展，并组织多轮协商会，既向运营方传达业主合理诉求，也向业主说明改造对市场长远发展的积极意义。经过反复协调，最终形成兼顾各方利益的差异化解决方案，获得大多数业主认可，既保障了合法权益，也推动了改造项目有序进行。

同时，陈俊飞推动运营方完善沟通机制，明确后续施工必须依法依规，提前征求业主意见，建立事前告知、事中通报、事后反馈的工作流程。他常说：“宁可多跑几趟，也不能让群众寒心。”多年来，他始终把群众当亲人，用耐心倾听民声，用实干破解难题，成为居民信赖的“贴心人”。

此次矛盾的妥善化解，是翠云路街道人大代表和居民议事代表参与基层治理的生动实践。下一步，翠云路街道人大工委将持续发挥代表联络站“前沿阵地”作用，引导代表当好矛盾纠纷的“减震器”与“调解员”，推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、共识在一线凝聚，通过及时回应群众关切，切实维护合法权益，不断提升基层治理温度与效能，奋力绘就共建共治共享的社区治理新图景。

（师中华 刘铄）