用心用情做好信访工作
着力解决群众急难愁盼问题

本报讯 （洛报融媒记者 李东慧 白云飞）昨日，省委常委、市委书记陈春江到市信访局调研，研判分包的重点信访事项并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代党的群众路线，用心用情做好信访工作，着力解决群众急难愁盼问题，不断增强群众获得感幸福感安全感。

陈春江首先听取了全市信访工作情况汇报，分析研判形势，研究部署下步工作。随后，主持召开专题会议研判分包的重点信访事项，详细了解办理工作进展情况，深入分析问题症结，研究化解问题的具体方案，推动相关地方和部门扎实做好后续工作，努力做到“案结事了、事心双解”。陈春江还来到接访大厅随机接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解事情原委，现场研究解决办法，要求相关责任单位高度重视，市信访局加强跟踪督办，依法依规推动群众反映的问题尽快解决到位。

陈春江强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。要把信访工作摆在突出位置，站稳群众立场，强化担当作为，及时解决群众合理合法诉求，切实把以人民为中心的发展思想落到实处。要扎实开展信访问题化解攻坚行动，聚焦“双拖欠”、问题楼盘、征迁安置、涉法涉诉、农业农村等重点领域，分类制订化解方案，明确牵头领导和牵头部门，推动信访积案实质性化解。要高度重视初信初访，落实首办负责制，推动信访问题及时就地解决。要加强信访问题源头预防，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动党建引领基层高效能治理，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，切实把矛盾消除在萌芽、问题化解在基层。要全面推进信访工作法治化，规范信访受理渠道，依法维护信访秩序，引导群众文明有序表达合理诉求，提升基层运用法治方式化解矛盾纠纷的能力，确保信访工作依法有序推进。要完善信访工作责任体系，严格落实领导干部下访接访和包案制度，带动各级领导干部包保化解疑难复杂信访、重复信访问题。要充分发挥信访部门牵头作用，拓宽信访渠道，健全信访突出问题交办督办工作机制，用好信访工作联席会议制度，做到上下联动、部门协同，合力推动信访问题高效化解。广大干部要牢固树立群众观念，把群众的事当作自己的事，真正站在群众角度思考问题，把解决信访问题的过程作为践行新时代党的群众路线的过程。

市领导王森、王军、陈功参加。