社区居民学习使用“智慧西工”平台
当前，数字化智能化蓬勃发展，将数智技术应用于基层治理，已成为破解基层治理难题、推进基层治理现代化的重要路径。
在深化运用“党建+网格+大数据”治理模式中，西工区因地制宜搭建“智慧西工”平台，构建了包含1个指挥调度中心、1个数字引擎、1个统一门户和智慧党建、协同办公、公共服务、基层社会治理、智慧城管、智慧教育6个特色应用场景的数字赋能基层治理体系，统筹推进资源整合、力量下沉、机制完善，有效提升基层治理效能。
数据资源整合是平台建设的基础。西工区系统整合政务服务、公共服务、城市管理、矛盾纠纷化解等数据资源和网格发现、网络监测、热线反馈、群众反映等渠道诉求，由“智慧西工”平台统一流转办理，线上线下高效协同。
网格建设运行水平直接关系着基层治理效能。在网格资源和队伍整合方面，西工区把提升网格监测预警、快速处置、有效应对能力作为重点，整合党建、综治、应急、城管、公安等各类网格资源。针对各类诉求办理，该区建立“30分钟响应—2小时到场—24小时反馈”机制和“云端签批”机制，极大提升问题发现和响应速度。同时，西工区出台专职网格员管理办法，通过加强技能培训、畅通晋升渠道、实施绩效奖励等措施，有效提升了网格员队伍稳定性和工作积极性。
加强基层治理，目的在于更好地凝聚服务群众。“智慧西工”平台上线了“i西工”移动端，为群众和企业提供各类便民惠企服务。比如，线上整合养老服务资源，提供?一键呼叫“十助两护”服务；推进教育“双减”、教育缴费等服务信息化，实现全过程线上监管、全方位精准育人；绘制“西工停车一张图”，提供实时车位查询、预约等服务；开通助企服务平台，归集惠企政策，确保政策直达快享。
洛报融媒记者 白云飞 孙小蕊 文/图