户政服务“搬”进家 基层治理有“温度”

办一张身份证，对于年轻人来说或许只是跑一趟派出所的简单事，但对86岁高龄、刚做完手术的杨老太太而言，是一道难题。

“老人不方便，我们就上门。”近日，市公安局西工分局西工派出所市委院警务室民警张梦琪的一句话，让杨老太太和家人吃下了定心丸。

当天下午，张梦琪带着装有“就近办”App的移动设备，将户政服务“搬”到了老人家中。十几分钟时间，核实信息、采集照片，所有办证流程通过移动设备完成。（如图）

杨老太太的身份证丢失后，医疗报销和日常办事都受到影响。由于年事已高，加上刚做完手术身体虚弱，她无法前往户籍室办理业务。传统户政业务必须“面对面”在窗口办理的限制，成了很多像杨老太太这样行动不便群众的一道坎。

党的二十届四中全会对保障和改善民生作出部署，强调要切实抓好民生保障，加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。

民有所盼，警有所应。西工警方深化“放管服”改革，用“移动设备+‘就近办’App”的组合，打破了这道坎，实现了服务模式从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“固定地点”到“移动服务”的迭代升级。

“太感谢了，真是解了我们的燃眉之急！”办理完业务后，杨老太太的家属向张梦琪连声道谢。

一张身份证的办理，一次上门的服务，看似微不足道，却关乎民生“枝叶”， 精准丈量出基层治理的“温度”与“精度”。

西工分局治安管理大队副大队长李博秋表示，将严格按照上级部署，在社区民警中全面推广“就近办”App，推动出生入户登记等更多功能实现“就近办”，把移动警务延伸到社区的每个角落、每个家庭，切实提升人民群众的获得感幸福感安全感。

民警提醒广大市民，对于年老体弱、身有残疾或由于其他特殊原因无法前往户籍室、办证大厅补换领身份证的，可联系户籍所在地社区警务室预约“上门办证”服务。身份证办理窗口离家较远、往返不便的市民，也可直接前往户籍所在地社区警务室办理。

洛报融媒记者 申利超 通讯员 张国锋 文/图