近日，在位于伊滨区的钢制家具产业园内，厂房里机器轰鸣，工人们正热火朝天地忙碌着。在园区内的市钢制家具协会会议室里，由市市场监管局多个科室工作人员组成的“服务小分队”来到企业“家门口”，一场别开生面的家具行业消费维权座谈会就此展开。
随着电商经济蓬勃发展，网购已成为消费者购买钢制家具的主要方式。市消费者权益保护中心工作人员手持一份基于全国消协智慧315平台大数据的“家具网购高频风险清单”发言：“目前问题主要集中在物流破损、产品色差及安装售后等方面，建议大家在发货环节多加注意，并做好后期与消费者的及时沟通。”通过剖析典型案例，工作人员帮助企业梳理经营盲区，并现场指导企业进驻全国消协智慧315平台，以便将来以更智能的方式高效解决消费纠纷。
“双十一”余温尚存，“双十二”脚步临近。广告科工作人员借助电商平台网店页面截图，现场开展广告宣传合规诊断。会议室里，20余家家具企业的负责人认真聆听，不时低头记录。“我们要靠过硬的产品质量赢得客户，杜绝‘好评返现’等不正当竞争行为！”一名企业代表听完网监科工作人员关于网络交易监管的讲解后郑重表态。
“监管+服务”的帮扶模式，配合干货满满的“政策服务包”，让助企服务精准又实用。座谈会上，企业代表畅所欲言，围绕网购中常见的发货时效、质量保障、退换货机制优化等问题积极建言，主动提出增加防震包装、承担退货运费、提前备货和优化仓储调度等措施，以实际行动切实维护消费者权益。
座谈会后，与会人员走进钢制家具产业园实地参观。智能生产线上，机械臂精准挥舞，崭新产品整齐排列，处处彰显着产业升级的蓬勃活力。展望未来，市场监管部门的“服务直通车”将持续走进更多企业，靠前服务、精准施策，在标准制定、质量提升、品牌打造、维权支持等方面提供坚实支撑，不断优化营商环境，为区域经济高质量发展注入源源不断的新动能，助力“洛阳制造”迈向更广阔的市场舞台。
洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 宋文辉