习近平总书记在河南考察时的重要讲话，深刻指出河南作为人口大省、流动大省在社会治理中的复杂性与艰巨性，明确要求“扎扎实实加强社会治理”“把工作做细做实”。这一要求与精细化管理理念高度契合，将精细化管理融入群众工作，是贯彻习近平总书记在河南考察时的重要讲话精神、提升社会治理效能的关键路径。
一、领会“做细做实”内涵，树立群众工作精细化新理念
“做细做实”的本质与精细化管理核心要义一脉相承。精细化管理以减少资源占用、降低管理成本为目标，精髓在于“精”（完美周密）与“细”（关注细节），将其运用于群众工作，需摒弃粗放做法，实现理念与方式变革。
“做细”要求深入具体、洞察秋毫。群众工作不能大而化之，须像精细化管理分解服务流程般，细化工作对象、内容与环节，精准把握不同群体需求差异。如针对流动人口、新就业形态劳动者等，制定差异化服务策略，确保覆盖无死角、关切无遗漏，这正是总书记“针对不同社会群体的特点把工作做细做实”要求的体现。
“做实”要求注重实效、落地生根。群众工作不能停留在口号上、形式上，须借鉴精细化管理对执行力的重视，健全利益协调机制，推动资源、服务、管理下沉，解决群众“急难愁盼”，正如总书记强调的“用心用情解决群众急难愁盼问题”，要以高度责任感让工作落地见效，提升群众获得感、幸福感、安全感。
树立群众工作精细化新理念，须将“精、细、严、实”贯穿到联系、服务、组织、引导群众全过程，实现从“管得住”向“管得好”“服务好”转变。
二、聚焦关键环节，把精细化管理融入群众工作全过程
党建引领精细化，筑牢治理“主心骨”。总书记强调“全面落实党的领导，健全社会治理体制机制，加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作”。落实精细化管理“责任到位”要求，需将党的领导具体化嵌入社会治理，创新“三新”领域组织设置与活动方式，实现组织和工作有效覆盖，团结新兴领域群众，确保治理方向正确。
服务供给精细化，提升民生“获得感”。紧扣总书记“提高公共服务水平”要求，以精细化服务中“客户至上”理念为指引。一是精准识需，通过调研、大数据分析畅通民意渠道，让服务匹配群众需求；二是优化流程，按“复杂—简单—流程化”路径，推行“一窗受理”“网上办理”，减少群众办事环节；三是提升品质，制定服务标准，加强人员培训，追求超越群众预期的效果，将满意度转化为信任。
基层基础精细化，打通服务“最后一米”。落实总书记“推动资源、服务、管理下沉”要求，基层作为治理一线，需强化网格精细度，将人、地、事等纳入网格，明确网格员职责；推动资源下沉到位，保障基层有权、有人、有钱办事；提升社区（村）治理能力，借鉴“5S”理念改善人居环境，健全民主协商机制，打造共建共治共享格局。
法治诚信精细化，构建和谐“稳定器”。围绕总书记“高度重视法治和诚信建设”要求，以法治规范治理，完善法规，严格依法行政，引导群众依法维权；以精细化手段构建诚信体系，通过政务公开提升政府公信力，加强企业信用监管，弘扬社会诚信风尚，营造守信环境。
风险防控精细化，织密安全“防护网”。践行总书记“盯牢风险隐患排查和治理”要求，建立常态化精细排查机制，对重点领域、群体、区域动态监测研判，早发现早处置；运用科技手段强化治安防控，提升防控精准性，维护社会稳定。
三、强化执行力保障，确保精细化管理见行见效
精细化管理的落脚点是执行力，需从四方面发力：一是领导干部率先垂范，深入一线推动精细化实践，总结经验规律；二是健全考核机制，以群众满意度为核心，将工作成效纳入干部业绩评价，激励担当；三是加强干部培训，围绕精细化理念与群众工作特点，提升干部精准服务、应急处置能力；四是营造精细文化，倡导严谨务实作风，反对形式主义，让精细化成为工作习惯与文化自觉。
习近平总书记在河南考察时的重要讲话为新时代群众工作提供根本遵循。将精细化管理深度融入群众工作，以绣花功夫推进治理与服务精细化，才能提升服务群众能力，解决群众切身问题，为奋力谱写中原大地推进中国式现代化新篇章凝聚社会合力。
（作者为洛阳哲学与企业文化协会副会长）