创新“133”工作法 构建基层治理新格局

今年以来，涧西区重庆路街道党工委聚焦党建引领基层高效能治理，深入践行和发展新时代“枫桥经验”，创新实施“133”工作法，让居民大小纠纷都能在家门口得到化解，实现群众说事“只进一扇门”、纠纷化解“最多跑一地”。

建强“一个阵地”，推动实现“一站式”受理

“以前反映问题要跑好几个地方，现在来这里一趟就能解决。”正在该街道综治中心接待大厅办事的李阿姨说。

今年以来，该街道坚持“功能聚合、资源整合、数据融合”的“三合”原则，对原有阵地功能进行了重新布局，科学设置了引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区，打造了“老表”“解疙瘩”等5个品牌调解室，并详细绘制纠纷多元化解流程图，通过完善纠纷化解“受理—研判—分流—调处—反馈”的闭环机制，推动实现群众诉求“一站受理、精准分流、协同处置”。

协同“三方力量”，推动实现“多维度”调处

“张叔，就按您说的，楼上把漏水这事解决了，我也不再追究了。”“中，都是邻居，各退一步。”重一社区“三兄弟”志愿服务队队长张学明在“解疙瘩”矛盾调解室里又一次为群众解开了“心结”。

为推动综治中心常态化运行，该街道充分发挥综治中心统筹作用，吸纳职能部门、专业力量、社会力量三大主体力量进驻该中心，深挖大厂退休职工、“三自”组织、党支部书记、老党员等力量，打造“小板凳+”服务体系和“五情”“五心”“145N”工作法等服务品牌，组织“邻里智囊团”“邻‘礼’下午茶”等协商议事活动165次，有效化解家庭纠纷、邻里纠纷等各类纠纷156件，提供“姐妹维权直通车”、防溺亡小课堂等“微服务”126次，推动形成与邻为伴、守望相助的良好氛围。

健全“三项机制”，推动实现“全周期”治理

“为了确保工作更加高效运转，我们每天会结合实际情况，安排律师、心理咨询师、人民调解员等专业人员进行随驻，确保中心的接待分流工作有效开展。”该街道综治中心主任杨晓勇介绍。

该街道坚持“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的工作理念，建立健全“常驻+轮驻+随驻”、纠纷三级处置、五级网格管理三项工作机制，依托综治信息平台、“洛安码”及“重AI管家”等平台，通过“一网格一特色”“一邻长一项目”，引导党支部书记、网格长、邻长等领办解决小区停车难、充电难及纠纷化解难等群众身边问题323个，真正实现社情民意在网格内掌握、纠纷在网格内化解、安全隐患在网格内消除。

（李浩然）