金融为民“走出去” 贴心服务“送上门”
日期:08-21
中国银行洛阳孟津支行积极践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念,着眼细微之处,通过“走出去”提供上门服务,不断完善“更亲、更近”的金融服务体系,切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
近期,中国银行洛阳孟津支行组织服务小组,上门为当地某单位提供批量开卡及金融配套服务,及时解答企业职工关于金融服务的各类咨询,让企业职工足不出户就能享受便捷、专业的金融服务。同时,孟津支行健全适老化金融服务长效机制,为老年客户提供周全、细致、贴心的金融服务,今年夏季已将“清凉爱心服务”送给近百位老人。该行通过组建弹性服务小组,为老年客户提供“一对一”陪伴式服务,耐心解答老年客户问题。用好便携式智能终端设备,为多名行动不便和瘫痪在床的老年客户提供上门服务。
为增强老年客户防范意识,该行还为老年客户送上“四个一”(一套问候语、一份承诺书、一次反诈宣传、一张答疑解惑卡)识诈防诈宣传,耐心讲解电信诈骗典型案例和识诈防诈方法,帮助老年客户提升金融素养,护好自己“钱袋子”。
下一步,孟津支行将持续拓宽服务渠道,多措并举推进“走出去”金融服务,不断拓展服务半径的深度和广度,用心用情为客户提供更加专业、便捷、贴心的金融服务。 (中行宣)