连续堵截电信诈骗 用心呵护老年客户

工商银行洛阳分行大楼

近日，工商银行洛阳吉利支行与警方密切联动，一天成功堵截两起电信诈骗案件，帮助客户挽回损失共计46万元，切实守好群众“钱袋子”。

当天上午，79岁的孙女士来到该行，要求将多笔合计金额36万元的三年定期存款全部提前支取，并要求立刻取走现金。

见孙女士如此急切并不计损失支取，支行工作人员迅速提高警惕，按要求询问取款用途。经工作人员再三追问，孙女士称家人遇到交通事故，急需现金。然而，孙女士无家人陪同，也不肯告知家人的联系电话，工作人员迅速与警方联系。民警询问孙女士并与其家人联系，确认孙女士遭遇电信诈骗。

就在当天，81岁的胡女士也来到吉利支行，要求提前支取10万元的定期存款。

支行工作人员询问用途等情况，胡女士称其亲戚受伤需要借钱治疗，并称自己将钱带回家，晚上就会有人取走。鉴于胡女士语言前后矛盾，工作人员随即请民警处理，民警核实后确认胡女士被骗。

该行下一步将继续引导员工规范操作，警惕异常资金支取、转账等行为，针对老年客户群体强化风险提示；完善警银联动机制，遇可疑情况积极配合公安机关采取劝阻、保护性止付等措施，合力筑牢金融安全防线。

（工行宣）