中原银行宜阳支行客户经理郭冰洁：
扎根一线倾心服务 解忧送暖客户满意

客户经理郭冰洁

近日，客户陈女士将一面印有“服务热情素质好，办事认真效率高”的锦旗送至中原银行宜阳支行，对该支行客户经理郭冰洁及其团队专业高效、暖心尽责的服务表示感谢。

郭冰洁是中原银行宜阳支行一名客户经理。日前，她得知陈女士因家庭装修急需资金支持。考虑到陈女士在外地且行程紧张，业务办理时间紧迫，正在发烧的她毫不犹豫地主动对接，迅速梳理贷款流程，加班加点准备材料，通过线上渠道指导客户完善资料，并协调多部门开辟绿色通道，在1天内便完成贷款审批及发放，高效解决了陈女士的难题。收到贷款那一刻，陈女士被郭冰洁及宜阳支行高效专业的服务深深感动。

类似的服务案例，在郭冰洁多年的服务实践中还有很多。

郭冰洁扎根服务一线十载，始终严格要求自己，发挥党员先锋模范作用，凭借对金融产品的深度理解与市场动态的敏锐洞察，为百余位客户制订差异化服务方案，当好服务温度的传递者，获得众多客户的普遍好评。同时，她主动牵头组建党员攻坚小组，落地多项创新服务项目，其中针对小微企业推出的“一站式金融管家”服务方案已帮助超30家企业突破资金瓶颈。

作为团队骨干，她秉持“传帮带”精神，将丰富的服务经验固化为标准化服务流程，培养出多名业务能手；以初心致匠心，在平凡岗位上诠释服务先锋的责任与担当，成为客户成长路上的同行者。

以专业服务和暖心行动当好客户“贴心人”，郭冰洁一直在路上。 韩雪 索璐璐 文/图