“您好，请注意脚下，有序上车。”昨日7时30分前后，正值上班高峰期，在地铁2号线市民之家站，站台工作人员吕正航身上斜挂“文明排队”绶带，微笑站立并致以文明用语。乘客站在黄色标识线外排队上车，现场井然有序。
“现在，乘客素质都比较高，很少出现插队现象。”吕正航说。地铁2号线市民之家站值班站长姚腾飞介绍，为提高乘客出站速度，防止扎堆聚集，在高峰时段，工作人员不断加强对乘客文明乘车的引导，并利用广播实时提醒乘客排队候车。同时，在出站检票处，对车票出现问题的乘客，有专人及时解决相应问题。
昨日，在瀍河区东花坛公交车站，9路公交车车长卢玉琪将头稍微向下倾斜，微笑着对自觉排队、有序上车的乘客说：“您好，欢迎乘坐9路公交车。”
站台上，身穿红马甲的公交志愿者正在为一位老人提供帮助：“阿姨，我来帮您把行李搬上车。”“您稍等一会儿，我搀扶您上车……”
洛阳公交集团四分公司一车队队长许宏锞说，公交车是城市文明的窗口，是城市流动的风景线，在客流密集的线路和站点，都有志愿者在站台上开展文明劝导等服务。
洛阳公交集团相关负责人介绍，为把更好的精神面貌、更优质的服务提供给乘客，去年以来，该公司所属1800余辆营运公交车正式推出“首站站立服务”，即公交车车长在往返线路的首站站立迎客，并做到站姿端正，两手相握放于体前，使用文明用语。
排队，看似一件小事儿，却事关社会和谐，彰显城市文明。近日，记者走访我市地铁站、公交车站、商场等地发现，志愿者参与文明劝导，市民文明素养不断提升，纷纷自觉有序排队。
自我市开展“八项文明实践”活动以来，市文明办、市创建办联合市交通运输局开展了“有序排队不争抢”“文明服务展形象”等文明实践活动。
市交通运输局相关负责人介绍，交通系统干部职工从自身做起，牢记“我排队、我文明、我礼让、我快乐”等口号，争做有序排队的引导人、文明礼让的好司机。
在公交车站、汽车站、地铁站，交通志愿者引导乘客自觉排队购票、安检、候车、有序上下车，对个别乘客的不文明行为及时劝导，并辅助老幼病残孕乘客上下车等，带动市民养成遵守秩序、讲究公德、自觉排队的习惯。
在人流量大的站点，还设立了志愿服务点，配备了桌椅、医药箱、公交车线程信息表、旅游手册等物品。
秩序是一种规则，秩序的形成，有赖于我们对规则的遵守。让我们从自身做起，多一些秩序意识，以文明举止加入排队的城市风景线中。
洛报融媒记者 仝景菁 通讯员 陈志强 尤继萍 张海超 文/图