2023年1月群众诉求办理工作情况公示

2023年1月，市政务服务中心共受理群众诉求44921起，日均1449起,办结43420起，正在办理1501起，办结率96.66%，短信回访满意度95.13%。共受理网民诉求事项8477件，已办理8433件，正在办理44件。

根据《洛阳市12345政务服务便民热线管理办法》（洛政务办﹝2022﹞4号）的规定，市政务服务中心对全市热线成员单位2023年1月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。1月县、区、市直单位、公共服务单位排名第一的分别为：新安县政府、西工区政府、市应急管理局、洛阳供电公司，上述单位在热线诉求办理过程中积极主动，及时高效，扎实做好企业和群众诉求的办理工作，获得了企业和群众的认可和满意。

1月县、区、市直单位、公共服务单位排名末位的分别为：伊川县政府、孟津区政府、市节会服务中心、河南科技大学。

2023年2月27日