2022年12月群众诉求办理工作情况公示

2022年12月，市政务服务中心共受理群众诉求66788起，日均2154起,办结63506起，正在办理3282起，办结率95.08%，短信回访满意度93.12%。共受理网民诉求事项18067件，已办理17754件，正在办理313件。

根据《洛阳市12345政务服务便民热线管理办法》（洛政务办﹝2022﹞4号）的规定，市政务服务中心对全市热线成员单位2022年12月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。2022年12月县、区、市直单位、公共服务单位排名第一的分别为：新安县政府、瀍河回族区政府、市城市管理局、洛阳供电公司，上述单位在热线诉求办理过程中能担当、重实效，以提升群众和企业满意度为导向，积极解决急难愁盼问题，不断提高诉求办理质量，并取得了一定的成绩。

2022年12月县、区、市直单位、公共服务单位排名末位的分别为：伊川县政府、孟津区政府、团市委、洛阳国宏科技发展有限公司。

2023年1月12日