近日，瀍河区纪委监委工作人员以办事群众身份，深入区政务服务中心窗口调研热点民生事项，对窗口单位工作人员的服务态度、工作纪律、业务能力等情况进行督查暗访。
为进一步提升政务服务质量，打造一流营商环境，瀍河区纪委监委依托“办不成事”监督窗口，针对反映突出的热点民生事项，走访调查群众、约谈“问题链”相关负责人，共同梳理问题堵点、协调解决问题难点，切实解决推诿扯皮、态度生硬、作风粗暴等影响群众办事体验的问题，确保群众办事有人主动问、有人全程跟、有人尽心帮。
该区纪委监委创新“纪检监察+职能部门”协作督办机制，以全区重点工作任务和民生实事为主线，制定八方面重点检查内容清单，采取实地督查、资料审查、电话回访、及时“回头看”等多种方式开展监督检查，督促提醒约谈相关职能单位认真落实部门主体责任、强化服务意识履职尽责、严肃追责问责。
“民生无小事，枝叶总关情。窗口服务单位是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的部门。下一步，我们将发挥区、乡镇、社区三级‘办不成事’监督窗口的‘尖刀排’作用，督促窗口单位自觉改进工作作风，不断提升群众的满意度。”该区纪委监委相关负责人表示。
（郭建龙）