四十多岁的马师傅是卖菜的摊户，蹬着三轮车起早贪黑，攒下了一些钱。对这些闲散的钱，马师傅自然是想着如何才能够“钱生大钱”。可是到了“钱生大钱”的地方，他发起了脾气，并撂下“再也不来”的狠话。因他遇到了银行的客户经理小许。
也难怪马师傅那天发脾气。马师傅的朋友对股票和基金感兴趣，觉得能够获得较高的收益，就推荐给了他。小许则相反，在大堂里告诉他，最好把钱存定期。马师傅认为，存定期，只能挣点利息，难道银行的人也是看人下菜碟？马师傅越想越生气，三下两下，把填写的储户单子撕碎了，扔在地上。小许受委屈了。这样受委屈也不是第一次。
单位里开展学雷锋活动，除了要求对顾客春风般的温暖、认真细致地做好本职工作，也有很多具体的行业要求。比如说，把客户的血汗钱当成自己的钱来打理，取得客户的信任。小许作为客户经理，清楚地知道，高收益伴随着高风险，也觉得，干这一行，与客户、与顾客，都要讲个诚信和相互理解。
她在与马师傅看似随意的搭讪中，摸清楚了大概的情况。马师傅靠蹬三轮、摆地摊，辛辛苦苦挣来血汗钱，还要萦记着买房，萦记着给上大学的闺女攒学费，抗风险能力有点弱。而推荐马师傅来的朋友，小许了解，其经济基础扎实，抗风险能力强。从为客户考虑的角度出发，小许建议马师傅将钱存定期，如果遇急，可以随用随取，心里踏实。但是，马师傅产生了误解。
其实，马师傅就在这家银行附近住。自从打过交道后，来来往往中，遇见了，小许总是冲着马师傅甜甜一笑，还主动打招呼。一来二去的，马师傅也不好总是绷着个脸。从相互点头，到相视一笑，再到相遇打招呼，面对这样一张甜甜的笑脸，马师傅从心里觉得熨帖多了。时间久了，小许还时不时地告诉马师傅一些做菜的经验，而马师傅活学活用，把这些做菜的经验转告给买他菜的那些顾客，客源也就越来越多越稳定。马师傅常咧着大嘴，兴奋地数钱。
小许真诚地把马师傅当朋友待，马师傅也觉得小许是真朋友，好像忘记了曾说过的“再也不来”的话，而是把自己挣的辛苦钱，放心地交给了小许来打理。
对于此，小许认真地说，雷锋精神春风化雨般滋润着我们的方方面面，使我们的工作或者职业不再是“硬”的标准，而是成为人与人间相交、理解的客观需求。的确是，小许践行着雷锋精神，用真诚的笑脸对待客户，这就是从陌生到熟悉甚至成为朋友的秘诀。