洛龙区纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，全流程做好信访举报处置和突出问题治理，推动信访率、满意率实现“一降一升”，真正成为人民群众反映问题的“主渠道”和沟通矛盾问题的“连心桥”。
畅通信访举报渠道促群众满意。拓展完善信、访、电、网举报渠道，率先开通村组微权监督举报平台，对业务内举报，做好受理、办理和反馈；对业务外问题，讲清政策，指明路径；对反映强烈、久拖未决问题，重点约访，为群众解难题。
紧盯案件查办过程促群众满意。建立未办结举报预警台账，对即将到期的信访举报预警提示；建立初信初访减法台账，室组地协同，个案跟进，限期办结；建立重信重访举报跟进台账，现场督办，限期办结。
重点治理重信重访促群众满意。对多次多级典型复杂疑难重复举报，提级办理，因案施策，过筛式调查，公开反馈；对受诬告错告的，澄清正名，取得了良好的纪法效果和社会效果。
完善体制机制促群众满意。针对查实案件暴露出的问题，制发纪检监察建议书堵塞制度漏洞，定期梳理分析举报线索，全面掌握政治生态，有针对性地开展专项监督或巡察监督。 （司献文）