近日，一辆电动车停在洛阳农商银行中州支行门前，一位大妈急匆匆地从车上下来，来到了大厅，咨询办理存折密码挂失并解冻及方便发放残疾人补贴事宜，车上的大哥因行动不便无法走进大厅。
该行工作人员了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，但由于电动车略高，大哥无法下车。之后工作人员把营业厅的门全开，让电动车进入，大堂经理挪开柜台前的椅子，让电动车靠得近一些，方便办理业务。
这一连串举动让大哥非常感动。工作人员很快为大哥办理了密码重置，维护了财政补贴功能。大哥向工作人员连声道谢：“你们的服务太周到了，对待我们这样的残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌。”
贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。
洛阳农商行的每一名员工坚持以求真务实的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释“以客户为中心”的真正内涵。 （王凤阁）