采访领域：二十大精神进社区
蹲点单位：老城区西北隅街道北大街社区
工作亮点：“1+2+3+N”工作法
“家里温度20℃，不仅不用再开空调，晚上连厚被子都不用盖！”
昨日，在老城区西北隅街道北大街社区福临园小区，推开居民党红莉的家门，一股热气扑面而来，不一会儿身上就暖和了。党红莉开心地说，小区终于通了暖气，感谢社区人员的积极协调、四处奔走，给居民办妥了供暖的大好事。
说到供暖，福临园小区遇到了难解的“死疙瘩”，供暖基站在哪儿建？暖气管道怎么走？建设费用谁买单？……各有各的理由、各有各的想法，群众抱怨、物业无力，协调难度很大，居民只能向社区求助。
供暖系民生，冷暖总关情。在了解群众期盼后，北大街社区积极统计需要供暖的人数，多次与小区居民、热力公司等沟通协调，最终各方达成共识，推动小区供暖设施建设，曾经的“死疙瘩”终于得以解开。截至目前，北大街社区的福临园、粮兴、燃建西院3个小区实现暖气全覆盖，环卫局家属院、古香家属院、吴小家属院3个小区正在安装暖气管道，预计年底可顺利供暖。
“老张，来给你送份材料，看看咱们国家发生的大事。”近日，在北大街社区北侧的神州街，党员娄建党将一本名为《9个数字带你速读二十大报告》的宣传册递给居民张孟洲。
本月初，作为洛阳娄建党雷锋车队的带头人，他主动印制了党的二十大报告宣传册，除了通过出租车向乘客发放，他还在社区里上门发放，宣讲党的二十大精神。“报告关乎国计民生，与每个人息息相关。大家劲往一处使，我们的国家就会发展得更好。”娄建党说。
连日来，北大街社区利用大喇叭、小课堂、微宣讲，发挥娄建党等模范作用，通过微信公众号、集中宣讲、专题刊发、送学上门等群众喜闻乐见的方式，向群众宣传党的二十大精神，同时为辖区老党员送去书籍和报刊，把党的二十大精神传递到千家万户。
“不仅要把材料送到群众家门口，还要把精神传递到群众心坎上。”北大街社区党总支书记高克霞说，老城区开发了“老城便民一码通”平台，群众可通过平台线上办理各项业务。作为试点，西北隅街道将每个社区串联到一起，工作人员下沉一线倾听群众呼声，24小时在线接受群众反馈，实现便民服务“数据多跑路，百姓少跑腿”。
在具体实践中，西北隅街道因地制宜地探索“1+2+3+N”工作法，“1”是以“五星”支部创建办公室为主阵地，“2”是充分发挥好赵春娥党员志愿服务队、娄建党雷锋车队两个特色志愿队作用，让群众感受到“身边好邻居”的温暖，“3”即以宣传党的理论政策、丰富活跃文化活动、引导居民共建共享为抓手，贯彻激活、整合、共享理念，打造群众满意、功能复合、服务周到的“百姓之家”。
党的二十大报告提出，要增进民生福祉，提高人民生活品质。高克霞表示，一道防护栏、一盏路灯、一根网线，都可能是群众幸福路上的痛点、堵点，解决群众“急难愁盼”问题，不是一句简单的口号，只有换位思考，认真弄清群众为什么急、遇到了什么难、愁在什么地方、有什么样的期盼，才能精准纾困解难，打通服务群众的“最后一百米”。
漫步北大街社区，天气寒冷，记者的心却和社区居民一样，暖暖的。
洛报融媒记者 吕百营 通讯员 王培 赵昭旭 文/图
记者手记：社区是社会治理的基础和细胞。解决诸如供暖之类的民生难题，必须着眼于细微之处，为居民提供更加精细的服务，以一针一线的“绣花”功夫绣出美好生活新画卷。在此，我们要致敬那些忙碌在一线的社区“绣花人”。
百姓寄语：社区工作人员就像家人一样，主动与我们沟通交流，实实在在解决问题，真心为大家服务，把好事实事做到了群众的心坎上。共建共治共享是社区幸福的密码。今后，我们也要积极参与社区治理，为社区大家庭贡献自己的一份力量。