银行服务无小事。
长期以来，伊川农商银行平等支行从实际出发，从细微处着手，切实把“以客户为中心”融入金融服务的每一个环节，竭力用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的行动服务每一位客户，让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务。
在业务办理过程中，该支行要求始终做到微笑服务，提升服务温度，做到关怀问候到位、业务指引规范、精准指引分流、产品推荐专业、复核提示到位。柜面服务方面，要求临柜人员形成咨询引导“有礼、有节、有度”的服务意识，为客户创造和谐、满意、温馨的体验环境；分流方面，通过建立大堂分流引导机制，加强与客户的沟通，明确业务高峰期和空闲时间段，方便客户提前选择业务办理时间，减少客户弃号率，推进智能化服务，创新服务破解客户排队难题，妥善满足客户的各种个性化需求，热情、真诚地服务好每一位客户。
该支行时刻把客户的需求放在前面，以丰富多彩的厅堂活动为载体，以贴心周到的服务为准绳，把高质量的服务作为拉近银行与客户距离的黏合剂，提升客户舒适满意度。
下一步，该支行将以推动高质量发展为主题，以提升客户体验为主攻方向，抓实基础、抓实能力、抓实成效，提升窗口靓度、服务温度、业务黏度、品牌形象，不断增强责任意识，主动担当，树立银行服务新形象。 （王珂）