“低龄”帮高龄 解除独居老人烦忧

深圳晚报讯 （深圳报业集团记者 曾虹 通讯员 邹碧然 李人顺） 近日，在龙华区观澜街道黎光社区由社工组织的一场“银龄互助”茶话会上，高龄独居的汪奶奶道出了自己的烦心事：上个月，她因忘记关火，家中厨房墙壁被熏黑了一大片。尽管汪奶奶多次尝试自己清理，但高处的油污始终难以彻底清除。她抱着试一试的心态，希望有志愿者能上门帮帮忙。

汪奶奶的求助话音刚落，现场的“低龄帮帮团”志愿者便纷纷响应。几名志愿者当即安慰道：“汪奶奶，别担心，这事交给我们！”

茶话会一结束，“低龄帮帮团”的志愿者就主动联系汪奶奶，约定上门服务时间。次日，由组长朱叔带队的4名志愿者带着清洁工具，准时来到汪奶奶家中。大家分工协作：有人仔细清除墙面油污，有人认真擦拭厨房高处的橱柜，还有人陪汪奶奶聊天舒缓心情。不到两个小时，在志愿者的共同努力下，原本被熏黑的墙壁重新变得整洁明亮。

看着干净明亮的厨房，汪奶奶脸上露出了久违的笑容，连声向志愿者道谢。这次暖心服务不仅解决了汪奶奶的实际困难，也成为黎光社区优化为老服务机制的契机。以此为基础，社区“低龄帮帮团”正式推行“居民点单、社区派单、志愿接单”的全新服务模式。

今后，社区内的高龄、独居等困境老人，可以通过口头、电话或微信向党群服务中心“点单”提出需求；“低龄帮帮团”接收任务后，将根据志愿者的特长和空闲时间灵活“派单”；志愿者则可自主“接单”，为老人提供上门探访、精神关怀、生活协助等精准服务。