“随到随走”“翼刻启程”让你告别赶机焦虑

深圳晚报讯 （深圳报业集团记者 杜婷） 赶飞机怕误机？行程突变难改签？4月16日，深圳航空推出两项全新服务——“随到随走”和“翼刻启程”，全流程效率升级缓解旅客“赶飞机焦虑”。

对于频繁往返深圳与北京之间的商务旅客而言，行程变数是家常便饭。深航此次推出的“随到随走”专属增值服务，正是瞄准这一痛点。凡购买深航、国航实际承运的深圳-北京首都航线、票价六五折及以上折扣客票的旅客，乘机当日可免费变更至当日同航线、同舱位的任一航班，且不收取任何改签手续费。

除了弹性改期，深航还配套设置了专属值机柜台与航显指引，主动引导旅客预约机场“易安检”服务，大幅缩短安检排队时间。更贴心的是，深航将优先协调深圳宝安国际机场T3航站楼的近机位廊桥，减少旅客步行距离，实现从值机到登机的全流程顺畅衔接。

“随到随走”主打灵活性，“翼刻启程”则是一场对出行效率的“极限挑战”。首期覆盖深圳-北京首都、深圳-上海虹桥两条黄金航线，从抵达机场、值机、安检到登机，深航力争让旅客“少一秒等待，多一份从容”。

据介绍，“翼刻启程”服务围绕值机和登机时间做了优化，有行李托运的旅客，值机截载时间为航班预计起飞前30分钟；无行李托运的旅客，值机截载时间为航班预计起飞前20分钟；航班预计起飞前15分钟关闭登机口。“每一项调整都经过我们反复调研与优化，目的就是为旅客节省宝贵5-10分钟的时间，提升出行效率。”深圳航空地面服务部党委书记张晓蕾说。