龙华编制便民服务手册 破解新居民融入难题

深圳晚报讯 （深圳报业集团记者 曾虹） 近期，龙华区创新推出“新龙华人”服务模式，编制《龙华第一课》便民服务手册，通过精准化服务和系统化传播，有效破解新居民融入难题。

作为深圳的产业大区和人口大区，龙华区实际管理人口超300万，新就业群体达30万，年流动人口约100万，大量“新龙华人”怀揣梦想而来，却常因政策不熟、办事无绪、归属感弱等问题面临融入困境。为了解决新居民“找政策无渠道、办业务无头绪”的困惑，龙华区委社会工作部编制《龙华第一课》便民服务手册，将分散在不同部门的政策信息“打包”呈现，形成覆盖新居民“衣食住行、业教保医”的全链条服务指南，实现“一册在手，办事不愁”。

“有了这本手册，我再也不用为了办个事跑断腿了，里面的政策写得清清楚楚，就像我的‘私人顾问’一样。”拿到《龙华第一课》便民服务手册的小李高兴地说。

为了确保服务精准直达，龙华区创新“纸质+电子”双渠道发放模式，通过社区网格员上门走访精准投递到新入住群众中。