深圳晚报讯 （深圳报业集团记者 谢敏） 近日，深圳市公安局110接警中心荣膺全国“巾帼文明岗”殊荣。这支成立于1993年的队伍，女性占比达93%，平均年龄30岁，是一支充满活力的“娘子军”。
“您好，深圳110，请问有什么可以帮您？”这句温柔而坚定的问候，每天都在深圳市公安局110接警中心响起。面对复杂多样的警情，这些“90后”“00后”的姑娘们，要经过连续两个多月的岗前培训，方可担起此责。24小时值守、日均接警量人均200余宗、高峰时每人每天可达500宗。
作为国际化大都市，深圳吸引着越来越多的外籍人士前来工作、生活、旅游，110接警台也常常响起外语求助的声音。为全力保障即将举办的APEC会议，为全球宾客提供高效、便捷、专业的接警服务，深圳110接警中心提前部署：2025年年底，新一批英语专业毕业的接警员已正式到岗，扩容了外语服务队伍；组织英语情境专项培训，要求全员熟练掌握基础英语接警用语。中心还启用了同声传译功能，可实现多种语言的实时翻译，并与高校建立小语种协助机制，确保涉外警情精准处置。
此次获评全国“巾帼文明岗”，是对这支年轻队伍专业能力的高度认可。更是对她们多年来默默坚守、无私奉献的最好褒奖。