深圳晚报讯（深圳报业集团记者 杜婷）春节期间，有旅客在社交平台分享乘坐深圳航空航班时的暖心经历：在生日当天，乘务员送上生日贺卡与小礼物，在万米高空传递了一份不期而遇的温暖。作为深圳本土航司，深航这些“小而美”的服务细节，不仅让旅客倍感惊喜，也折射出深圳这座城市的细腻与温度。
一位网友在分享中称，她乘坐北京至深圳的航班，恰巧当天是她的生日，刚入座乘务员就为她送上生日贺卡，还微笑着祝她生日快乐。在春节收到这样的暖心祝福，令她倍感惊喜，直言：“被深圳航空感动到了！”另一位网友分享她乘坐深航航班时，空姐亲切地确认她的名字，本以为是要核查证件，没想到迎来的是一句“生日快乐”，还收到了一份小礼物和手写祝福卡。还有一位旅客表示，自己都忘记了阳历生日，却在飞机快落地时收到了乘务员递来的贺卡和饮品，“没有任何预兆，也不会让人觉得有负担，好感度直接飙升。”
“生日是每位旅客的特殊日子，人人都需要情感的共鸣，深圳航空希望通过客舱服务中的细节，创造温暖的体验、传递美好的情感。”深圳航空客舱服务部工作人员裴蕾告诉记者，深航的生日祝福服务已推行多年，当系统识别到旅客生日信息后，乘务员在条件允许的情况下，会为旅客送上生日祝福，例如生日贺卡和“深航云栖”特饮等。
就连送到旅客手上的深航女孩“菲菲”形象生日贺卡，灵感也来自乘务员与旅客日复一日的陪伴与同行。正如贺卡上写的那样，希望每一位旅客“岁岁年年，万喜万般宜”。这些细节背后，是深航对服务品质的持续打磨，也是深圳这座城市“以人为本”理念的生动体现。