深圳晚报讯 （记者 苏靖驹 通讯员 柯晓璇） 近日，龙岗区园山街道一名老人从保安社区出发接孙女放学时不慎迷路，误行至荷坳社区。荷坳社区网格站工作人员及时介入，通过跨社区联动协作，成功帮助老人平安返家，用务实服务守护居民平安。
当日下午，一名老人步履蹒跚地走进荷坳社区网格站，向工作人员求助，称找不到回家的路。网格员立即上前搀扶，一边轻声安抚老人情绪，一边耐心询问其住址及亲属联系方式。然而，由于老人记忆不清，一时难以获取有效信息。
正当大家一筹莫展时，老人掏出一张孙女的幼儿园学生卡。卡片显示其孙女在保安社区某幼儿园就读。工作人员由此推断：老人很可能是下午从保安社区前往幼儿园途中迷路，才走到了荷坳社区，且出发时间可追溯至当日下午3时。
在通过系统查询老人信息未果后，工作人员依据学生卡上标注的“保安社区”线索，联系保安社区网格站请求协助核查。依托基层网格联动机制，对方很快找到了老人儿子许先生的联系方式，并商定：由工作人员护送老人至荷坳地铁站附近的党群服务中心，交由社工暂时照看，
当晚7时许，许先生匆匆赶到党群服务中心，见到父亲状态平稳、得到悉心照料，他连声向工作人员表示感谢。