深圳晚报讯 （记者 李鸿婷 通讯员 谭超群 詹闰香） 近日，光明区新湖街道科韵社区网格员通过耐心沟通与细致查证，成功调解一起因“噪音”引发的邻里纠纷，促进了社区和谐。
此前，网格员谭超群接到辖区住户李女士多次反映，称楼下邻居屡次指责其制造噪音，甚至上门拍门指责，对其生活造成困扰。网格员谭超群接到反映后，曾两次主动介入协调。然而，调解过程中楼下住户始终不愿配合上门查看，沟通一度陷入僵局。
为澄清事实、化解矛盾，李女士主动邀请网格员与楼栋长共同见证，并恳请楼下邻居入户核实。在谭超群的耐心劝导与陪同下，对方终于同意上楼实地查看。经现场交流与观察，谭超群逐步理清了双方的生活习惯。针对楼下一直认定的“衣柜门撞击声”，经核实，李女士家衣柜安装有缓冲防撞装置，关闭时并无明显声响。真相大白后，楼下居民意识到错怪了邻居，诚恳表达了歉意。