入学材料“卡壳” 网格员现场指导办妥

深圳晚报讯 （记者 曾虹 通讯员 王灵典 刘利） “小陈，我孙子的学籍和成长补贴都卡住了，这可怎么办啊！请你帮帮忙！”近日，一位老人火急火燎地找到龙华街道向联社区的网格员陈法书。

原来，这位老人的儿子长期出差在外，儿媳又身在江西，两个孩子跟着自己在深圳生活。眼看申请学籍和成长补贴的截止日期越来越近，却因孩子父亲还没办好深圳居住证，缺少了关键材料，孩子上学、领补贴的事一下子都难住了，老人一时没了主意。

陈法书一边安抚老人，一边梳理出一张“问题清单”。他第一站就直奔辖区派出所，把居住证的政策细节问了个明明白白。当得知“照片回执图像号”是最大的堵点后，陈法书立刻现场连线孩子父亲，隔着屏幕手把手地指导他登录“粤省事”小程序。线上拍照、获取回执、秒速上传……短短十几分钟，申请流程就完成了。三天后，居住证成功办结，孩子们的学籍和成长补贴也同步“通关”。

难题迎刃而解，为表感谢，12月18日下午，老人的家人特地送去一面绣着“为民解忧办实事，网格服务暖人心”的锦旗。