深圳晚报讯 （记者 雷海燕） 12月22日，深圳首个鸿蒙政务服务中心在罗湖区正式启用，标志着深圳政务服务在操作系统国产化与智能化融合应用方面迈出关键一步，也意味着罗湖政务服务正式迈入“全场景智办”新时代。
走进罗湖区政务服务中心，基于鸿蒙系统打造的多项智能应用场景集中亮相。大厅内，AI数字人“智能前台”依托5.2万余条政务数据构建知识图谱，可通过自然语言交互实现政务咨询“秒级响应”，大幅缩短群众咨询等待时间。依托鸿蒙“近场发现”能力，市民携带鸿蒙手机进入中心周边区域后，无需下载App即可完成预约取号，排队信息同步显示在鸿蒙叫号屏，实现从进门到等候的无缝衔接，平均排队时间缩短约80%。
在企业服务方面，“鸿蒙+AI智慧填表”有效破解了办事填表繁琐的痛点。系统可自动带入已有信息，结合AI辅助填报和星闪技术实现材料无感流转，企业办理相关业务时，95%以上字段可实现智能填充，办事效率显著提升。“流程顺畅、操作简洁，节省了大量时间成本。”现场办理业务的企业代表表示。
在政务管理端，罗湖充分发挥鸿蒙系统分布式软总线和跨端协同能力，推动不同品牌、不同类型政务设备互联互通，构建“鸿蒙超级终端”。