全市首家“医保+商保”一站式服务中心启用

深圳晚报讯 （记者 周倩） 12月12日，南方医科大学深圳医院正式启用全市首家“医保+商保患者服务中心”。今后，持有与该院已签约商业健康保险的市民在该院就医，可实现保险咨询、预约陪诊与直付结算等全流程服务。

据了解，以往患者使用商业健康保险就医，常常面临“医院跑一趟、保险公司再跑一趟”的繁琐流程。如今，南医大深圳医院设立的服务中心，有专人协助患者完成从保单确认、直付申请到费用结算的全过程。患者就诊后，符合直付条件的费用可由保险公司与医院直接结算，无需患者垫付后再奔波理赔，真正实现“出院即结清”，打通就医理赔“最后一公里”，让患者少跑腿、结算更便捷。同时该中心还整合了床位预约、入院登记与缴费、便民与医辅服务等功能。

医院对服务中心明确监督机制，每月对患者服务满意度、直付成功率等关键指标进行考评，强化监管与合规，保障患者权益。