“能多做一点就多做一点”

■ 深圳晚报记者 苏靖驹

通讯员 施佳彤

“能多做一点就多做一点。”这是龙岗区园山街道安良社区工作人员胡芳、张丽婷在帮扶独居老人徐大爷时挂在嘴边的一句话。

近日，两人通过主动作为、多方协调与持续关怀，为生活陷入困境的徐大爷解决了照护、饮食、居住等一系列难题，用实际行动诠释了基层社区的责任与温暖，赢得居民广泛认可。

老人患病独居

无人照护陷困境

11月21日上午，安良社区接到居民反映：独居老人徐大爷已多日未出门，其居住屋内还传出异味。接到线索后，社区工作人员张丽婷、胡芳立即携带应急物品赶往老人住所。走进屋里，眼前的景象让人心疼：老人因脑梗导致行动不便，瘫坐在家中，居住环境杂乱，存在诸多安全隐患。经初步检查，老人身体暂无危险，但情绪低落。

两人一边轻声安抚老人情绪，一边迅速梳理情况，协助联系老人亲属，希望能帮助他解决照护问题。后来，民警与老人房东前来处理相关情况，张丽婷向他们提供了老人儿子的联系方式，协助三方沟通亲属照料事宜。然而，家属明确表示无法承担照料责任，帮扶工作一度陷入困境。

社区开展帮扶

送医照护对接安置

“不能让老人没人管。”胡芳、张丽婷没有退缩，立即将情况上报社区，协调党建、民政等部门开展帮扶，将老人送往龙岗区第三人民医院治疗。为保障老人健康，工作人员多次前往医院探视，自费为老人购买餐食，并积极与医院沟通，协调安排24小时护工照料，全程跟进老人的医疗检查、用药指导等事宜。

针对老人长期安置难题，社区同步对接养老院、救助站等机构，反复沟通推动手续办理。考虑到老人出院后的居住需求，工作人员提前为其整理住所，备好易消化的餐食，并对接长期护工，确保照护工作无缝衔接。

解决了紧急照护问题，日常饮食与居住环境改善成为新的重点。为让老人吃饱吃好，在老人出院后，工作人员连续多日上门送餐，还专门与社区周边饭店协商，达成“每日定点送餐”协议，彻底解决老人吃饭难题。同时，工作人员联系专业清洁人员上门，对老人居住环境进行全面清扫，消除安全隐患，让屋子重新变得整洁明亮。

持续暖心扶助

老人感慨“踏实多了”

在后续帮扶中，工作人员坚持每日上门探视，查看老人身体状况，帮其整理衣物、采购生活用品，遇到老人情绪波动时，还会耐心陪伴聊天。“感谢社区的暖心扶助，我心里踏实多了。”老人虽不善言辞，却坚持用简单的话语向工作人员致意。

“以帮扶老人为契机，持续完善特殊群体关怀机制。”安良社区相关负责人表示，目前社区仍在持续跟进老人的照护与安置工作，同时为辖区独居老人、残障人士等特殊群体建立动态服务档案，定期开展上门走访与需求摸排，确保“早发现、早介入、早帮扶”。社区将进一步整合多方资源，构建“日常关怀+应急响应+长效保障”的特殊群体服务体系，不断提升社区服务的精准度与温度，让每一位有需要的居民都能感受到“社区大家庭”的温暖。