深圳晚报讯 （记者 任宪平） 清晨7点，深圳太子湾招商玺家园的主干道上，一抹蓝白相间的身影正缓缓移动——物业机器人“招小巡”亮起头顶的指示灯，沿着预设路线穿梭在绿化带与楼宇间，摄像头扫描着周边环境，遇到遛弯的业主还会发出柔和的提示音：“早安！当前园区温度25℃，空气质量优。”刚送完孩子上学的业主张女士笑着挥手：“‘招小巡’比我还准时，看到它巡逻，心里就踏实。”
这个会巡逻、能对话的“智能管家”，如今已是小区里的“明星员工”。只见它停在一处非机动车停放区，摄像头快速捕捉画面，几秒后便通过后台生成工单：“3栋楼下有电动车未按划线停放，请协助规整。”与此同时，中控室的智慧大屏上，实时同步着“招小巡”的位置与巡检数据，物业人员点击工单，很快便赶往现场处理。“以前人工巡检一圈要1个多小时，现在‘招小巡’半天就能覆盖整个小区，效率提升了30%还多。”小区物业经理介绍。
不止是“招小巡”，智慧化的惊喜在小区里随处可见。太子湾招商玺家园推行的“扫码登记+小程序预约”访客管理模式，自今年8月落地以来已完成超2.8万次线上登记，将原本需要数分钟的人工核验压缩至秒级，实现了访客“无感入园”的高效体验。“以前亲友来访要提前打电话跟物业报备，现在线上填信息就能生成访客码，朋友到了直接进，省了好多事”，业主曾先生的感受，道出了智慧通行对生活便捷性的提升。
太子湾招商玺家园的AI智能管家已落地访客预约、报事报修、天气查询等核心功能；企微工单助手更实现“智能录单+自动派单”，能够从业主日常对话中挖掘需求。业主王女士曾在业主群提了句“需帮忙喂猫”，系统自动识别后生成宠物看护线索，物业很快主动联系对接，让她外出时没了后顾之忧。
不仅新建小区充满智慧活力，成熟社区的数字化升级同样藏着惊喜。在蛇口兰溪谷小区，70多岁的陈老太太正用手机操作报修：卫生间漏水，她拍下照片上传到小区App，不到10分钟就收到回复，“以前得等子女下班帮忙打电话，现在自己点几下屏幕就搞定，一点不麻烦。”陈老太太笑着展示手机里的报修记录。
更让老人安心的是小区的“天使之眼”功能。通过门口的智能摄像头，系统能分析独居老人的活动状态，若发现连续三天未出门，会自动提醒物业上门探访。75岁的李爷爷曾因感冒卧床，正是“天使之眼”触发预警，物业人员及时上门送药、照料，“科技没让我们这些老人掉队，反而更有安全感了。”李爷爷说。
招商积余有关负责人表示，从存量社区升级到新建项目打造，招商积余正以深圳为试点，构建起“智慧通行+智能安防+便民服务”的全场景智慧物业体系。未来，随着“1+3+5+N”AI发展战略的持续深化，科技将更深度地融入人居服务，为智慧城市建设注入更多民生温度。