银发陪诊服务升级 破解老人独自看病难

深圳晚报讯 （记者 周倩） 近日，由中国社会福利与养老服务协会陪诊专业委员会发起的“启明星助医陪诊银发公益行动”正式落地北京大学深圳医院，每日安排专业陪诊师驻点服务，切实解决老年患者就医难题，推动老年友善医院建设。

针对老年人面临数字化设备操作迟缓、信息获取困难、行动不便等就医痛点，今年4月12日，医院正式推出免费陪诊服务。

北大深圳医院门诊护士长孟作为介绍，“启明星助医陪诊银发公益行动”落地后，医院的银发陪诊服务实现了升级优化。医院建立了“服务台驻点+流动岗巡回”的双模式机制，在门诊大厅群众服务中心设立“公益陪诊服务台”，重点为70周岁以上、行动不便或无家属陪同的老年患者提供全流程陪诊服务。同时，医院还系统梳理并优化陪诊流程，科学排班，确保陪诊服务不断线、患者体验更顺畅。