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2025-12-11
星期四
当前报纸名称:深圳晚报

智慧服务升级 彰显保险温度

日期:10-31
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中国人寿保险股份有限公司

深圳市分公司

上榜理由:践行金融为民。为了让金融服务更加融入百姓生活,中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司(以下简称“深圳国寿”)通过“请进来+走出去”的方式,不断提升金融服务的广度和深度。2025年,深圳国寿1708场“四送服务”活动已惠及3.2万余居民,让保险服务从“最后一公里”直抵“最后一百米”,充分彰显出了中国特色金融文化“人民性”的亮丽底色。

强化科技赋能。深圳国寿将“科技赋能”作为公司服务发展的关键核心,大力推进客户服务智能化转型。通过大数据、人工智能、区块链、云计算等技术,构筑起以契约、核保、保全、理赔为主的数字化生态体系,努力为广大客户打造更多数字金融服务场景,提供“简捷、品质、温暖”的高质量金融保险服务。以深圳国寿在行业内首创推出的“鹏心赔”服务为例,“鹏心赔”打造了客户出险提醒、协助客户报案、电子发票识别、数据自动录入、案件智能处理的理赔服务新模式,让客户在获取财政医疗电子发票时就能进行商业保险理赔申请,更加便民、智能的理赔服务体验广受客户好评。

中国平安人寿保险股份

有限公司深圳分公司

上榜理由:中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司(以下简称“平安人寿深圳分公司”),其前身为深圳平安人寿保险公司,成立于1993年4月27日,是国内民营寿险业首家专业公司,在国内个人寿险发展史上,创造了诸多第一。

2025年7月19日,平安人寿深圳分公司发布《好发展 在平安》——“保险康养顾问招募计划”。该计划系统构建“十大优势”,为代理人成长全方位护航。

公益之心,血浓于水。2025年5月20日,深圳市血液中心与中国平安联合举办“平安守护者行动:热血传万里,家家共平安”无偿献血活动。自1998年起,中国平安已连续28年组织员工和代理人参与无偿献血。

平安人寿深圳分公司将依托平安集团“综合金融+医疗健康”的双轮驱动战略,加快数字化转型步伐,推动保险服务智能化、个性化、普惠化发展。同时,继续深化企业社会责任实践,在公益慈善、环境保护、乡村振兴等领域持续发力,为实现共同富裕贡献平安力量。

泰康人寿保险有限责任公司

深圳分公司

上榜理由:泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司,成立于2002年4月19日,是隶属于泰康保险集团旗下的寿险公司,至今服务深圳寿险市场二十三载,分支机构遍布深圳。深圳分公司始终坚持“专业化、市场化、规范化”的企业价值观,坚持稳健经营、开拓创新的经营理念,坚持深耕寿险产业链。

泰康保险集团股份有限公司成立于1996年,总部位于北京,至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大健康产业头部企业。集团连续八年荣登《财富》世界500强榜单,2025年位列第334位。

初心不改,创新永续,商业向善。长寿时代百岁人生,健康和养老成为最大的民生,泰康致力成为国家大民生工程核心骨干企业,服务国家战略、服务实体经济、服务民生福祉。在传统寿险的“支付端”和“投资端”二维结构中,加入医养康宁的“服务端”,开创“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”模式,打造最佳最优筹资模式,建设高品质无缝衔接的全生命周期医养康宁服务体系。

中国太平洋财产保险股份

有限公司深圳分公司

上榜理由:中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司成立于1992年,是中国太保集团旗下产险子公司的城市型分公司,致力于以高水平风险保障服务为深圳经济发展和社会民生保驾护航。

近年来,中国太保产险深圳分公司主动求变、转型突破,开启体系化转型发展之路,保费稳步增长、增量稳步攀升、增速稳步提升。经过六年的持续转型,发展效益齐头并进,实现要素驱动转向要素生产力提升。转型发展的纵深推进持续释放发展动能,以科学、稳定、安全的高质量发展持续为深圳经济高质量发展作出贡献。

中国太保产险深圳分公司依托深圳金融“公路侠”志愿服务队这支道路上流动的队伍,围绕区域、连点成面。公司共成立31支“青骑兵”志愿服务队,进入深圳65个街道168个社区开展三百余场主题宣传活动。其中深圳金融“公路侠”志愿服务队,充分发挥太保车险理赔人员的专业技能优势,以覆盖范围广、响应速度快、机动效果强、服务质量优的特点,为深圳市民提供无差别的免费道路救援,切实守护民生安全。