在当前电信网络诈骗犯罪多发的背景下，金融机构作为守护人民群众财产安全的重要防线，其作用日益凸显。近日，中国民生银行深圳分行在接受记者采访时介绍，该行深度融入多方协同的反诈工作体系，通过精准宣传与扎实有效的风险管控，在打击电信诈骗方面取得阶段性成效，切实履行了金融机构应尽的社会责任。
联动开展靶向宣讲 筑牢防诈思想堤坝
民生银行深圳分行高度重视反诈宣传工作，将其视为维护区域金融稳定、保障金融消费者权益的重要举措。
近期，该行积极参与由中国人民银行深圳市分行牵头、深圳市反电信网络诈骗中心共同举办的“深圳金融系统青年反诈在行动”系列宣讲活动，并承办了光明区老年人专场宣传教育。
活动当天，来自人民银行深圳市分行、深圳市反诈中心及民生银行深圳分行的青年骨干深入社区，聚焦易受骗的老年群体，打造“沉浸式”反诈讲堂。通过情景模拟、互动答疑等形式，结合“高息理财”“冒充客服”等典型诈骗案例，深入解析诈骗手法，将专业防诈知识转化为通俗易懂的防范常识，切实提升了老年群体的识别和防范能力。为广大老年群众安享幸福晚年保驾护航。
创新宣传双奖联辉 反诈为民温情守护
在持续夯实常态化宣教的同时，民生银行深圳分行积极创新宣传形式，在国家级、市级评选中连获殊荣，展示出在反诈传播领域的专业表达和人文关怀。
近日，在由中国人民银行支付结算司组织的“反诈十周年讲述我与反诈的故事”作品征集大赛中，全国金融系统共报送作品670余部。经严格评审，民生银行深圳分行作品《十年反诈路，三代守护心》脱颖而出，斩获最高荣誉“卓越故事奖”（全国仅10部）。凭借此作品，该行作为全国仅有的两家受邀商业银行之一，登上贵州广播电视台反诈十周年专题演讲舞台，向全国观众现场演绎反诈故事。同期，在2025年深圳市金融行业反诈短视频大赛中，民生银行深圳分行作品《反诈片场之<片里藏骗>》以多层叙事与沉浸式剧情设计荣获“十佳作品”。获奖作品以真实案例为蓝本，融合创新表达与专业洞察，彰显了一线员工初心如磐、专业敏锐的精神风貌，也为全民反诈注入了暖意与深度，更是该行坚守人民立场、深化“资金链”治理的生动缩影。
巩固协同治理成效 筑牢“无诈城市”根基
民生银行深圳分行通过一系列扎实举措，构筑起“宣传引导+资金拦截”的双重防线，推动反诈工作取得显著成效。
一方面，通过高频次、广覆盖、形式多样的联合宣教活动，如组织“3·15”消费者权益保护教育宣传周、“全民反诈在行动”、“五进入”等活动，有力提升了市民的风险防范意识，从源头上压缩了诈骗犯罪的生存空间。据统计，2025年以来，该行持续开展防范电信诈骗宣传，覆盖总人次已超百万。
另一方面，内部风控能力的持续增强，构筑起坚实的资金“防火墙”，使多起诈骗行为在银行端被有效阻断。今年以来，该行协助各地警方办理电诈资金返还101笔，返还资金达400余万元，共收到外部表彰及荣誉16项，切实斩断了诈骗资金流转链条。
强化风险预警处置 筑牢涉诈拦截屏障
宣传教育是“软引导”，而高效的风险拦截能力，则是守护群众资金安全的“硬支撑”。
民生银行深圳分行将风控能力建设锚定于监测模型的持续优化与科技应用，不断夯实处置机制，当模型精准触发预警后，系统迅速联动一线员工进行专业研判，形成“机防+人防”的双重防线，将风控措施有效落实于“最后一环”。
据悉，今年以来，该行已成功堵截电信网络诈骗案件或协助公安机关侦破相关案件共393起。其中，一起典型案例因处置迅速、分析深入，被收录至全市反诈工作专刊，作为优秀实践供同业参考。显示出该行在风险事件早期识别、快速响应与事后复盘方面已形成有效机制，风控体系的精准性和专业性获得权威认可。
打击治理电信网络诈骗是一项系统工程，必须久久为功。中国民生银行深圳分行相关工作负责人表示，将始终秉持“金融为民”的初心，进一步深化与监管部门、公安机关的协同联动，持续优化宣传模式与风控策略，致力于营造更加安全、可靠的金融服务环境，为守护人民群众财产安全和建设更高水平的“无诈城市”贡献民生力量。（黄嘉靖）