深圳晚报讯 （记者 林秀君） “以前办租赁备案得跑社区、找劳保站，来回折腾大半天，现在进这一扇门，10分钟不到就办完了！”日前，记者走进福田区福保街道社会治安综合治理中心，刚办完业务的居民张女士拿着回执，笑着向记者展示。
大厅里，法律接访前台与6个综合服务窗口一字排开，明亮的灯光下，不时有居民前来咨询，整体秩序井然，不见以往办事“排长队、跑多门”的景象。
在现场，记者看到每个综合服务窗口前都标注着可办理的业务范围，户政登记、社保查询、信访接待等193项民生事务，在这里可实现“一窗通办”，群众办事平均等候时间仅8分钟。
据了解，为破解基层服务“多头受理、重复跑路”的痛点，福保街道将综治、信访、司法等六大治理资源整合，打造“三层九区”服务矩阵。“我们推行‘首接负责+联席会商’机制，简单案件当场就能办，复杂的就引导到幸福调解室联合处理。”信访窗口工作人员表示。据统计，今年以来，福保街道信访总量同比下降34%，申诉求决类初件一次性化解率达100%。