在深圳市龙岗区南湾街道，“文明”二字从未悬浮于标语之上：它是沙县小吃店13元退款备注里的“欢迎来深圳，加油”；是暴雨中粉衣姑娘徒手疏通排水口的背影；是台风夜网格员冒雨劝说高危孕妇入院的温度；是骑手餐箱里常备的创可贴与老人那句“比五星好评更甜”的回馈。这些散落于街巷日常的温暖片段，串起了一条清晰的文明脉络——从“1+14+N”文明实践矩阵的构建，到“政企校社”资源的深度联动；从“一老一小一弱”需求的精准回应，到全时段文明场景的创新覆盖，南湾的文明实践已悄然从“活动打卡”转化为群众的日常习惯。为何这片土地能孕育出如此鲜活的文明生态？其背后的实践逻辑与深层动力，或许就藏在那些被温暖记住的细节里。
凡人微光聚星河，暖心善举勾勒城市文明底色
“欢迎来深圳，加油，免单！”2025年8月，两名来深求职的女大学生收到南湾街道一家沙县小吃店13元退款时，备注栏里的话语让她们热泪盈眶。店主黄先生、潘先生的小小善举，经网络传播后迅速发酵，全网点击量高达1.2亿，这份质朴善意不仅温暖了无数网友，更成为南湾街道“文明日常”最生动的注脚。经网络传播后温暖全网，而这只是南湾街道“文明日常”的一个缩影。
文明的温度，藏在突发状况下的挺身而出里。今年3月15日，暴雨突袭深圳，南岭派出所附近路口的雨箅子被落叶堵塞，积水迅速漫过路面。一位粉衣小姐姐冒雨停车，徒手清理堵塞物，直到积水顺利排走才默默离开。“只是想让路过的人安全些。”她朴实的话语，被市民镜头记录下来，成为“圳能量”的鲜活写照。
文明的守护，更在危急时刻彰显担当。9月23日，超强台风“桦加沙”将至，丹竹头社区一位孕38周且脐带绕颈3周的孕妇，让新洲社康与社区工作人员揪紧了心。此前医生多次建议孕妇住院观察，但她因顾虑暂拒，仅同意每两天复检。台风预警发布后，社康第一时间反馈社区——待产期的不确定性叠加脐带绕颈风险，台风天出行将母婴置于险境。刻不容缓！网格员杨茺茺、梁玉玲、杨玉梅、张利阳冒雨赶往孕妇家中，先温柔询问身体与胎动情况，再结合台风动态与过往险情耐心劝说：“明天风力强、道路难行，医院有专业团队应对突发情况，住进去您和家人都安心。”真诚关切渐渐打消孕妇顾虑，她当即拨打“120”，最终安全抵达医院。风雨夜中的紧急守护，为母婴安全筑起了温暖防线。
文明的善意，也在邻里互助中自然流淌。同年8月，沙湾社区志愿者杨燕予、曾玉梅在志愿服务站发现一位迷路老人，她们先递上温水安抚，再根据老人随身携带的纸条联系家属，二十分钟的耐心陪伴，让老人在暴晒天里感受到“家人般”的安心；南新社区骑手尤晓丹因客户一句“晚上注意安全”深受触动，主动加入“骑手先锋队”，餐箱里常备创可贴、藿香正气水，遇到独居老人就多问一句需求，暴雨天帮高龄老人送餐时收到的两个苹果，成了她心中“比五星好评更甜”的回馈。
从13元的“免单善意”到暴雨中的“徒手清淤”，从台风天的“母婴守护”到帮助老人的“耐心陪伴”，南湾的凡人善举从未停歇。这些微光汇聚成河，不仅让“来了就是深圳人”的城市温度可感可及，更折射出街道长期培育文明生态的扎实成效——截至2025年，南湾街道已联动50多家“暖‘新’合作伙伴”爱心商铺，打造“林记电动车维修店免费修车”“骑手友好券”等服务场景，让善意在商家、居民、新就业群体间双向流动。
精准关爱暖人心，多方联动构建温暖港湾
“孩子的朗诵声、老人的笑脸、残疾人朋友的掌声，都是文明实践最好的答卷。”南湾街道相关负责人表示，街道始终聚焦“一老一小一弱”重点群体，通过“政企校社”多方联动、“聚小聚微”项目落地，把关爱服务送到群众心坎上。
在未成年人成长领域，南湾街道搭建起“活动育人+文化浸润”的双平台。今年4月26日，“书香南湾”中小学生朗诵比赛在求水山酒店举行，来自13所中小学的26组选手演绎《满江红》《少年中国说》等经典篇目，深圳演艺协会会长吴庆捷现场朗诵《天下风光在读书》，多平台直播吸引超13万人次观看。此次活动创新采用“企业众筹+资源整合”模式，求水山儿童乐园赞助经费、南岭铁狼青训足球俱乐部提供场地，实现“文化搭台、政企联动、学生受益”的多方共赢。而自2021年7月创办的“小吉人”周末读书会，更是持续发挥品牌效应，链接退役军人、非遗传承人担任领读人，通过“领读+领悟”模式带领少年儿童赏析经典，截至2025年已开办159期，受益人数超6000人次，获评“2024年龙岗区十佳新时代文明实践服务项目”。
在特殊群体关爱方面，南湾街道既搭起“公益桥梁”，也拓宽“参与渠道”。今年7月6日，“圣火耀鹏城，大爱汇南湾”残疾人梦想支持行动在百合花溪谷农业科普基地举行，辖区青少年创作的国画、书法作品现场拍卖，20元起拍的画作引发市民踊跃举牌，未售出的作品转入义卖区继续传递爱心。此外，街道还长期开放学生公益作品征集通道，计划联合学校开设艺术公益课堂，让青少年以创作助力助残。
面对新就业群体，南湾街道用“精准服务”化解他们的急难愁盼。南新社区打造了“守护城市骑士”骑手安全关爱项目。项目不仅整合资源为骑手提供电动车检修、免费理发、防寒暑物资，还联合商家推出“凉茶补给”“深夜食堂”“节日家宴”等常态化服务，并绘制“骑手资源地图”方便查询；更创新建立“隐患随手拍”机制，鼓励骑手发挥“移动探头”作用，高效处置96宗消防、路况等安全隐患，让骑手从“服务对象”变身“治理力量”。
特色模式融日常
文明实践走进朝暮春秋
“以前周末带娃只能去商场，现在家门口的艺术中心能听讲解，农场能体验无土栽培，晚上还能看露天电影，日子过得特别充实。”家住南龙社区的陈先生，道出了许多南湾居民的感受。2025年以来，南湾街道围绕群众“假期、周末、夜间”三大生活场景，打造文明实践“三大模式”，让文明服务覆盖生活全时段。
假期模式：让青春力量与社区需求双向奔赴。响应中央及省文明办“大学生深入基层实践”号召，南湾街道充分调动辖区高校资源，2025年暑期组织大学生开展文明实践活动15场，参与人数35人，服务居民约400人。其中，宝岭社区的“垃圾分类，青春‘童’行”活动，邀请南昌大学环境科学与工程学院学生甘芸担任主讲，用专业知识解析垃圾分类规则，还通过模拟小游戏让青少年动手实践。
周末模式：让文化阵地“活”起来、“火”起来。针对周末文化需求，钱江艺术中心在园区中西融合的艺术藏品旁增设简介卡片，并组建“史韵薪传”志愿服务队，每周六、日为市民提供讲解服务。服务队创新“代际结对”机制：银发志愿者用文化积淀讲解历史脉络，青年志愿者搭建古今对话桥梁，青少年志愿者通过沉浸式实践激活文化感知，让艺术不再“高冷”。
夜间模式：让公益服务照亮“夜生活”。为填补夜间文明实践空白，南湾街道优选空间宽阔、贴近群众的中交科技城作为新文明实践点，通过“企业出场地、社区搭平台”的模式，2025年4月至5月落地3场公益电影放映活动，《新神榜·杨戬》等影片吸引470余名居民驻足观看。“露天电影像邻里聚会，既能看片又能聊天，特别有烟火气。”居民的反馈，让街道更加坚定“夜间文明实践”的探索——未来还将结合园区企业职工需求，推出夜间读书分享、技能培训等活动，让文明服务“不打烊”。
此外，南湾街道还依托“1+14+N”文明实践矩阵，常态化开展“我们的节日”系列活动，2025年以来开展“欢乐中国年”“清明祭英烈”等主题活动104场，惠及群众6850余人；钱江艺术中心入选深圳市共享艺文空间推荐名录，“南湾之窗”公众号累计推出20篇阅读量过万的民生推文，小红书“从南湾出发”账号吸引2.3万粉丝，通过线上线下联动，让文明实践融入群众“衣食住行”。为持续扩大文明实践影响力，南湾还将推进IP赋能，联合辖区文创企业友小白定制“文明大使”专属形象及系列短片，进一步提升品牌辨识度和群众互动感。
南湾的文明之花，从不是一蹴而就的“盆景”，而是深植于“政企校社”联动、精准服务民生、日常融入习惯的土壤中。当政府把服务做到群众心坎，企业将善意化作经营温度，居民让参与成为自觉选择，文明便有了最坚实的生长根基。这份“有温度、可复制”的实践样本，不仅诠释着基层文明的可能，更照见了一座城市对“以人为本”最生动的注解。
（郑燕妹）