深圳晚报讯 （记者 高健桓 通讯员 王德锋） 近日，龙华区大浪街道新石社区党群服务中心迎来一位特殊的访客——社区居民李阿姨专程送来一面写有“为民服务办实事，关心关爱暖人心”的锦旗和一封手写感谢信，对社区三年来给予的持续帮扶表达诚挚谢意。这一温馨场景，为一宗持续三年的家庭纠纷画上了圆满句号。
三年前，李阿姨因女儿离婚判决后续问题陷入困境，多次信访求助。新石社区党群服务中心了解情况后，迅速启动个案服务机制。三年来，工作人员始终耐心陪伴，不仅定期上门走访，给予她情感上的支持，还注重情绪疏导与理性引导，帮助她学会运用合法途径维护权益。
为从根源化解矛盾，社区积极搭建调解平台，联动妇联、律师等多方力量，共同研判案情、厘清法律关系。经过反复沟通，最终促成庭外和解，并就子女抚养费等关键问题制定了公平可行的解决方案。
除了解决纠纷，社区还关注到李阿姨家中“爸妈上班、奶奶无力辅导功课”的实际困难。三年来，依托“晚间课堂”服务项目，持续为其外孙提供课后看护与学业辅导，用实际行动守护孩子健康成长，让李阿姨一家倍感温暖。
“真的太感谢你们了！没有你们这几年的耐心开导和帮助，我真不知道怎么办。”赠送锦旗时，李阿姨激动地说。新石社区工作人员表示，这面锦旗既是居民对社区工作的肯定与鼓励，更是责任与鞭策。