■ 深圳晚报记者 温银妮
下午3点，骑手小王熟练地将电动自行车停放在福田区南园街道“大个子餐厅”门外——门口那块“骑手餐厅”牌匾格外醒目，这是他和同行们“错峰干饭”的首选地。“有了这块牌子，跑单累了来这歇会儿、吃口热的，比随便对付一口强多了”，小王语气里满是满足。
这一幕得益于南园街道精准洞察新就业群体需求，主动搭建服务桥梁的暖心实践。9月19日，南园街道联合深圳市市场监督管理局福田监管局举行集中授牌仪式，首批28家“骑手友好餐厅”正式挂牌，“大个子餐厅”便是其中之一。
餐厅里的“友好细节”
让每顿便饭都藏着暖意
饭点是送餐高峰，骑手们经常把车座当餐桌，又或是在等红灯时啃冷饼；高峰过后，多数快餐店歇业，想找口热饭比抢单还难。这些被骑手主动“严选”的餐厅，没有连锁巨头的光环，也没有网红店的噱头，却精准戳中了骑手群体的“吃饭痛点”。
下午时分，走进“大个子餐厅”，荤素菜品在餐台上冒着热气，香气扑鼻。小王拿起餐盘点了两素一荤，再添上一碗免费续加的例汤，到收银台还能有八五折优惠，一顿营养实惠的饱饭不过十几元。“这里不仅划算，取餐也快，15分钟就能吃完再接着跑单，”小王边吃边说。
其他挂牌餐厅同样各有巧思：位于滨河大道与爱华路交口的“老谭自选简餐店”所有菜品骑手全天享8折优惠，原本2元/位的米饭现在无限量免费供应，下午两三点的店里满是穿工服的骑手，像热闹的“专属食堂”；飞扬时代一楼的红荔村所有菜品按原价七折提供优惠；赤尾村四坊的永佳宜汤粉店全场汤粉面饭八折供应……暂时无法提供折扣的餐厅，也用自己的方式传递温暖：永和自选快餐赤尾店提供免费糖水、粥食；三哥茶餐厅在门口摆上休息座椅和免费茶饮，骑手累了能坐下来喝口水；“初心咖啡店”的5折咖啡则为骑手提供“能量补给”等。
这些服务并非商户单方面付出，南园街道早已搭建起“双向共赢”的桥梁：经前期走访调研、双向对接，收集骑手“要热饭、能快充、少等待、错峰用餐”的需求，再与商户协商福利，除了有明确的折扣外，有条件的商户可以为骑手延长用餐时段、预留专属座位，就连充电插座和免费茶水这些细节也纳入了“友好服务清单”。同时，通过“骑手友好”标识为餐厅引流，让善意与经营形成良性循环。
“拿到这块牌匾，我既觉得光荣，更明白这是一份责任。”大煲贝餐厅负责人郑先生捧着牌匾激动地说，“平时看到骑手们风里来雨里去，有时连口水都顾不上喝，总想着多帮点。现在，我们不仅设置了骑手专区，还有专属折扣，延长了用餐时间，准备了茶水和充电的地方，就想让他们能好好吃顿饭，舒舒服服歇会儿。也希望通过我们的行动，带动更多餐厅加入到这个项目中来，让更多骑手受益。”
目前，福田区已有41家“骑手友好餐厅”挂牌。
从“一顿饭”到“全方位”
构建全域友好生态圈
对骑手的关怀，远不止一餐热饭。南园街道以打造“骑手友好餐厅”为起点，将服务延伸到骑手工作生活的方方面面，逐步构建起“骑手全域友好生态圈”。
在出行安全上，街道精准破解骑手“行路难”：对上步南天桥进行改造，升级非机动车防滑坡道，解决雨天通行隐患；南园路、爱华路等30处坑洼破损被一一修复；新增42个停放框，可停放约600辆电动自行车，化解送餐“最后100米”的停车困扰，让骑手不用再为找车位耽误时间。接下来，街道还将上线“福气家族”引路标识，让骑手在城中村中不再迷路。
在生活保障上，街道为骑手筑牢坚实后盾：与安居微棠携手，为骑手争取到了单间七六折的优惠，每月能省下数百元；“暖新社康”开辟就医绿色通道，减少排队等候时间；每月组织“义诊进公司”，让健康守护更贴心；青年夜校里的手机维修课程，则为骑手增添了一项实用的技能。遍布大街小巷的暖蜂驿站更是贴心，配备各种服务设施，稳稳托住了骑手们“累了能歇脚、渴了能喝水、手机能充电”的基本需求。
在家庭关怀上，街道尽力化解骑手后顾之忧：联动8个图书馆及多个社区的“四点半课堂”，为骑手子女提供托管辅导，让骑手跑单时不用再担心孩子没人照顾。“以前跑单时总想着孩子有没有按时回家，现在知道他在‘四点半课堂’，心里踏实多了。”骑手李师傅的话，道出了不少同行的心声。
更令人惊喜的是，在南园街道的引导下，骑手们慢慢从“城市服务对象”，变成了“社区治理的参与者”。来自顺丰、朴朴网点的60余名骑手组成志愿服务队，帮着街道社区植树、送药等；80余人的“流动网格员”队伍，协助社区及时清理卫生死角，环境投诉量大幅下降。骑手们正以自己的方式反哺城市。骑手老陈说：“以前总觉得自己是‘外来的’，现在街道给了我们这么多关怀，能为社区出份力，感觉自己也是这个城市的一分子了。”
从一餐热饭的小温暖，到全域守护的大格局，再到共治共享的新生态，南园街道用点点滴滴的行动，让新就业群体在这座城市里找到了稳稳的归属感。当夜色渐浓，骑手结束一波送餐高峰，匆匆走进 “骑手友好餐厅”。几口热饭下肚，暖意从胃里蔓延到心里，再跨上电动自行车时，他们拥有的不仅有饱腹感，更有“被看见、被尊重”的底气。而这样的温暖，还在南园的街巷里不断生长，化为福田与“追风者”双向奔赴的生动日常。