深圳澳门消费纠纷 首次实现异地仲裁

深圳晚报讯 （记者 郭海南） 近日，一名家住深圳的消费者在深圳市消委会的助力下，参加了澳门消费争议调解及仲裁中心的消费纠纷在线仲裁听证会议。这是两地消费纠纷首次实现异地仲裁，标志着深圳市消委会与澳门消委会协同合作再升级。

随着《粤港澳大湾区发展规划纲要》的实施，大湾区人员往来、经济互动日益频繁，跨域消费成为新常态。2018年以来，深圳等粤港澳大湾区内地九市消委会与香港、澳门消委会签署《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》，深圳市消委会与澳门消委会签订《合作协议》。目前，消费者在粤港澳大湾区内任何一地购买商品或接受服务发生消费纠纷，均可向纠纷发生地的消费者组织投诉，也可在居住地投诉，实现了“一地投诉、异地办结”，极大降低了消费者维权成本。

此外，深圳市消委会966315投诉咨询热线增设“粤语专线”，畅通港澳消费投诉咨询渠道，提升港澳人士赴深消费体验。