■ 深圳晚报记者 林涛
在医院看病，很多人最头疼的莫过于“等”。但在深圳市第三人民医院，一系列接地气的流程再造和技术创新，正悄然把“等待”变成“高效”，把“复杂”变成“简单”。
在近期国家卫生健康委医院管理研究所主办的“第六届医疗质量与安全大会（2025 MQSC）暨医疗技术大会（2025 MTC）”上，该院有5个案例成功入选。这些案例紧扣医疗服务核心环节，围绕就医体验、服务效率与管理体系展开扎实创新，系统展示了医院在精益管理、智能管控和人才引育等多方面的成效。
专家“组团”
一站式破解疑难杂症
32岁的苏女士（化名）患有脂肪肝、多囊卵巢综合征和糖耐量受损等多种代谢相关疾病，多年肝功能指标异常。今年5月复查时，她的转氨酶指标显著升高，被诊断为非酒精性脂肪性肝炎。
在深圳市三院代谢与疑难肝病MDT门诊，肝病科、心血管内科、内分泌科等多学科专家共同为她制定了一体化治疗方案。在药物治疗的同时，团队还为她制定了科学的饮食运动计划，并进行随访跟进。两个月后，困扰她四年的异常指标一一恢复正常，目前已进入停药观察阶段。
“再不用一个个专科轮流跑，专家‘组团’帮我把问题都解决了，”苏女士表示，“这样的诊疗模式贴心又高效。”
巧解“出院带药”等候难题
刚办完出院手续的张先生归心似箭，却得知出院带药仍在配送途中。护士知道后迅速联系药房加急协调，药品被快速送达，解了燃眉之急。
这个“小插曲”让感染科护士唐芳和同事们意识到“出院带药等候”这个卡点。通过流程再造，他们实行“预约出院”模式：医生提前一天开药，信息系统同步提醒护士和药房，患者出院当天无需再为等药耽误时间。
此外，医院公众号新增药品说明书查询功能，带药标签也重新布局，重点信息一目了然。现在，即使是当天临时出院，从开药到拿药也基本能在2小时内完成，快的只需45分钟。患者能更快、更安心地出院，医院床位周转也更高效了。
从“手工清点”到“电子扫码”
一次意外跌倒让林先生不得不接受复杂的膝关节翻修手术。这类手术器械多达数百件，型号复杂、清点繁琐。
与传统手术不同，这次医院采用了全新的电子化耗材管理系统。所有植入物提前扫码入库，并与患者手术方案精准绑定。术中，医生每使用一件器械，护士只需扫码，系统便自动完成信息录入、计费与记录生成。
这一改变使器械清点与核对工作近乎实时完成，手术流程更加顺畅高效。林先生的手术时间缩短，术后恢复理想。精准高效的器械管理为手术团队提供了有力保障，也让患者获得了更安全、更优质的手术体验。