在深圳龙岗坂田街道，基于“i龙岗”的“虚拟社区”平台正精准化解城市生活痛点，重塑邻里关系与治理生态。从青年求职到孩童成长，从共享空间预约到居民才艺展示，数字力量覆盖了各类生活场景。截至目前，坂田街道在“虚拟社区”平台开放共享空间160个，发布活动超3600场，活动浏览量达158.8万次，访问量突破113.2万，“掌上便民生活圈”日益清晰。
安居暖新的“第一站”
从落脚到扎根
“住宿难、融入慢”是初到坂田的年轻人常面临的双重挑战。岗头社区以“安居乐寓”青年驿站为支点，配备简历打印与静音面试舱，提供最长15天免费住宿。“虚拟社区”实现线上全流程住宿申请，通过“团团找offer”精准推送岗位信息，依托“团团来探店”等社群活动助青年融入，推动驿站从“落脚点”蝶变为青年融入与社区人才储备的“成长站”。
同样聚焦新市民，象角塘社区为新就业群体定制“第二家园”，提供“线上抢额”暑期公益课堂和“一键预约”修补服务。外卖员张师傅通过平台轻松安排孩子托管和维修事务，倍感暖心踏实。
资源活化的“金钥匙”
从闲置到共享
社区丰富的文体资源如何避免“沉睡”？四季花城社区借助“i龙岗”小程序实现18处共享空间在线预约，告别“跑空”困扰，预约率和时段利用率跃升约35%。
新雪社区以“虚拟社区”为纽带，协同马术俱乐部、幼儿园、企业等多元力量，将马文化、非遗传承等特色资源从“自有自用”转向“社区共享”，上线13个功能各异共享空间，惠及千余人次，让优质资源“活”在居民指尖。
居民自治的“能量场”
从参与到创造
“虚拟社区”的核心魅力，在于点燃居民自治的热情。岗头社区、第五园社区将爱国卫生运动、市容环境整治志愿活动搬到“虚拟社区”平台，通过“随手拍、换积分、兑礼品”，形成“参与-激励-再参与”治理闭环，推动居民从“旁观者”转向“行动派”，以小成本撬动环境治理的大效能。
马安堂社区居民王小玲因参与“虚拟社区”课程爱上编织，作品受关注后成为公益教师，线下授课并线上组建兴趣小组，实现从参与者到创造者的转变。万科城社区的李师傅维修工坊，依托“虚拟社区”实现线上预约、进度跟踪、取件通知的全流程数字化管理，服务规范透明、触手可及，累计服务约190人次。
精准服务的“连心桥”
从特惠到普惠
“虚拟社区”的力量，更体现在对特殊需求的精准回应。南坑社区针对双职工家庭托育需求，上线“我要托育”共享空间，整合资源、开放预约，构建“社区监督+机构服务+居民评价”质量体系，实现“放心托、安心托”，每周服务数十家庭，获赠8面锦旗。坂田社区联合专业机构，通过平台精准发布和预约，举办4期“阳光伴我行”特需儿童公益课堂，服务30余户家庭，90%以上家庭反馈儿童社交与融入能力显著提升。
五和社区的“少儿学堂”是普惠服务的精彩注脚。通过整合科技、语言、艺术等课程资源，提供一站式查询报名，2025年暑期开展活动126场，服务1516人次。“小禾苗”夏令营服务829人次，满意度超95%；社区鼓励学员及家长担任宣传员、助教，将教育价值延伸至公共领域。
活力商圈的“助推器”
从惠民到共赢
“虚拟社区”的效能，亦在激活社区经济中绽放光彩。大发埔社区与商圈合作推出“吃喝玩乐”惠民礼券，90张体验券带动影院上座率提升20%，实现民生获得感与商圈活力“双融互促”。杨美社区联动电动车商家发起“免费送头盔”活动，通过平台精准推送与线下宣讲结合，有效提升居民骑行安全意识，构建线上线下联动的安全治理新格局。
从青年驿站到能人工坊，从共享空间到特需课堂，龙岗坂田的“虚拟社区”实践深刻印证：当数字技术真正服务于人、赋能于人、成就于人，便能超越工具属性，成为重构社区的情感纽带、激发治理内生活力的核心引擎。
（李其聪 朱楠 张嘉琪 陶林朋）