“以前办社保得专门跑政务大厅，现在下楼拐个弯到银行就搞定了，全程不到15分钟！”家住南山区的退休职工李阿姨拿着刚打印好的社保参保证明，对家门口中国工商银行网点的“社银专窗”赞不绝口。如今在深圳，像李阿姨这样享受“家门口社保服务”的市民越来越多。
截至目前，深圳市社保局已联合中国工商银行、中国农业银行、中国银行等7家银行，建成82个社银合作专窗服务点，覆盖全市各区（新区、合作区）。这一创新模式将社保服务从政务大厅延伸至银行网点，让市民在“15分钟生活圈”内就能办理参保登记、待遇申领、权益查询等66项权责清单业务及7项非权责清单业务，真正实现“就近办、高效办”。
从“大厅排队”
到“网点直办”
服务触角全面延伸
“以前帮员工办社保增减员，得提前半天出门，排队就要一小时。”福田区某科技公司人事专员陈先生坦言。如今，他在公司附近的中国工商银行网点就能完成全部流程，“材料齐全的话，10分钟就能办结，效率太高了。”
社银合作的核心优势在于“网点密集+服务专业”。以中国农业银行深圳市分行为例，其12个社银专窗每月办理业务超500笔，龙岗支行、南新路支行等网点月均业务量分别达260笔、180笔，且保持“零投诉”记录。银行工作人员经社保局统一培训后，可熟练处理各类高频业务，服务标准与社保大厅完全一致。
科技赋能
让服务更“聪明”
线上线下无缝衔接
除线下专窗外，合作银行还通过智能终端拓展服务边界。中国农业银行深圳市分行在全网点超级柜台开通自助社保功能，市民可自助查询缴费记录、打印参保证明，每月服务量超8000笔；其手机银行“深圳社保”专区整合了社保卡申领、电子社保卡激活等功能，实现“指尖上的社保服务”。
深圳市社保局相关负责人表示，社银合作不仅是物理网点的延伸，更是服务模式的升级。“我们定期对银行工作人员开展业务培训和考核，确保服务质量；同时通过数据共享简化流程，让市民少填单、少跑腿。”
【社银合作网点预约指南，手机操作3步搞定】
前往社银合作网点办理业务需提前预约，通过“i深圳”App或小程序即可轻松操作，具体步骤如下：
一、“i深圳”App预约
1.登录后点击“我的”，选择“广东政务服务”人脸识别登录；
2.首页点击“办事预约”，选择“社保业务办事大厅”，按区域筛选网点；
3.选择业务类型、预约日期，提交后阅读须知即完成预约。
二、“i深圳”小程序预约
1.微信搜索“i深圳”小程序，进入“个人服务”并登录；
2.首页点击“办事预约”，右上角“切换”至“专业服务厅-社会保险服务中心”；
3.选择所在区域服务点，选定业务类型和日期，提交即预约成功。
小贴士
●查看预约状态：首页“办事预约-预约取号”即可查询；
●取消预约：通过“我的-我的预约”选择对应记录取消，避免爽约影响后续预约。
通过提前预约，可大幅减少现场等待时间，让社保业务办理更高效。（林咪玲）