■ 深圳晚报记者 彭丹琪 文/图
近日，外籍友人马克怀着忐忑的心走进沙河街道便民服务中心——此前办理房屋租赁业务，他总要带着翻译软件反复确认信息。但当天，窗口工作人员笑着递来搭载“SOON”App的平板电脑，他用英语说明租房需求，屏幕上立刻跳出准确的中文翻译，工作人员的回应也实时转换成英文显现在眼前。从提交材料到核对信息，全程无障碍沟通，10分钟就完成了此前要耗半小时的流程。
今年4月份以来，为进一步提升政务服务质量，提升外籍人士办事体验，南山区沙河街道便民服务中心陆续配备了SOON AI智能名片、讯飞翻译机等人工智能服务工具。据了解，SOON AI智能名片搭载“SOON”App实时翻译功能，支持中、英、日、韩、俄等130余种语言的即时互译。窗口工作人员、外籍人士通过平板设备中的“SOON”App可实现多语言对话交流。
“以前没有这些工具的时候，外籍人士过来办业务需借助手机软件翻译或带翻译人员，现在相比之前，外籍人士独立过来办业务的情况也有所增加。”沙河街道便民服务中心窗口工作人员梁茜说。