深圳晚报讯 （记者 郑燕妹 通讯员 张远聪） 近日，龙岗区南湾街道“一网统管”平台收到一封来自市民房先生的感谢信，信中对该街道公共服务办公室（政务服务组）便民服务中心工作人员的专业高效和主动担当表示赞扬。
据了解，房先生前往便民服务中心办理房屋租赁凭证时，遇到特殊难题。其房东为香港居民，受限于往返内地不便，部分办理材料无法及时提交。无奈之下，房先生抱着试试看的心态，向窗口工作人员反映困难，恳请优先审核现有材料并完成签名确认。
便民服务中心得知情况后，迅速启动“特事特办”机制。工作人员在严格遵循合规原则的基础上，主动协调内部工作流程，为房先生开通绿色通道。通过优先完成房东信息核验及材料确认，既避免了房东两地奔波的辛苦，又大幅缩短了原本可能延长的办理周期，切实兑现了“一件事一次办”的服务承诺。