深圳晚报讯 （记者 曾虹 通讯员 张庆 刘利） 近日，龙华区龙华街道油松社区的数字治理系统迎来一次重大升级。通过深度应用计算机视觉与智能语音交互技术，社区成功构建了“智能识别-即时干预-闭环处置”的管理机制，实现了市容环境问题从被动响应到主动治理的跨越式发展。
据悉，升级后的数字治理平台构建了完整的管理闭环：前端智能设备实时感知异常事件，系统通过智能分拨引擎实现3秒内工单指派，后端管理员通过移动终端接收处置指令。这套闭环系统带来了显著的改变：事件主动发现率从35%提升至100%，人力巡查频次降低90%，事件平均处理时长由1小时压缩至10分钟以内。