▲放心消费主题实践活动现场。深圳晚报记者 严文婷 摄
深圳晚报讯 （记者 郭海南 实习生 郑靖敏 姜博文） 昨日，2025年“3·15国际消费者权益日”系列活动在深圳书城中心城举办。会上正式启动“共筑满意消费”行动，发布生鲜电商、二手3C电商消费指数排行榜，发布金融消费提示等。此外，活动还为12家深圳放心消费“双承诺”商家颁牌，并为3·15志愿服务分队授牌。
此次活动由深圳市消费者委员会、深圳市市场监督管理局主办，福田区消委会、市市场监督管理局福田监管局协办，深圳晚报社承办。
“共筑满意消费行动”启动
近年来，在深圳市推进放心消费环境建设工作领导小组各成员单位的通力合作下，通过丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权等有力举措，深圳市消费者满意度排名从2020年的全国第57名跃升至2024年的第6名，连续四年稳步提升。
发布会上，深圳市消委会为12家深圳放心消费“双承诺”商家颁牌，并正式启动共筑满意消费行动。据介绍，目前深圳放心消费“双承诺”企业数量超1.26万家，位居全省前列，消费者可通过地图手机App、百度“爱企查”、广东省消委会消费维权网等渠道查询企业信息。
此外，8家获得“2024年深圳标准认证”的企业代表参与了现场颁证并作出品质保证承诺。数据显示，深圳已累计发布152个深圳标准认证目录，颁发463张证书。
在“预付式消费”方面，深圳在全国首创“预付无忧商圈”监管模式，打造“商业保险+数字人民币+平台监控”模式。2024年全市预付式消费投诉同比下降17.6%，消费者权益保护效果明显。
两类消费指数排行榜发布
发布会上，深圳市消委会发布了生鲜电商、二手3C电商行业指数排行榜。
生鲜电商消费指数排行榜显示，柿柿顺（深圳）电子商务有限公司旗下的叮咚买菜以 8.50分位居榜首，深圳象鲜科技有限公司的小象超市、深圳美团优选科技有限公司的美团优选分别以7.82分和7.57分位列第二、三名。排名靠前的经营者在投诉处理中响应快、成功率高，较重视消费者诉求。
二手3C电商投诉处理评价指数排名前三的分别为北京转转精神科技有限责任公司（8.23分）；深圳市爱租机科技有限公司（7.43分）；深圳市找靓机科技有限公司（7.13分）。
据悉，2018年至今，市消委会已公开发布38次榜单，涵盖汽车、珠宝、家政、生鲜、旅游等行业，涉及978家经营者。